to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişim Yarım Kaldı, Teslimat Gecikti Ve İade Talep Ediyorum
12.05.2026 tarihinde saat 09.30 civarında Çiçek Sepeti mobil uygulaması üzerinden doğum günü hediyesi olarak aynı gün teslim seçeneğiyle sipariş verdim. Ödeme bankam tarafından başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen Çiçek Sepeti uygulamasında siparişim “yarım kalan sipariş” olarak kaldı ve sistemde tamamlanmış bir siparişe dönüşmedi.
Yaklaşık 2 saattir müşteri hizmetleri hattından destek almaya çalışıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem hediyem zamanında gönderilemedi hem de doğum günü için planladığım sürpriz tamamen bozuldu. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne net bir sipariş kaydı ne de tarafıma ulaşan bir bilgilendirme var.
451656667 numaralı siparişime ilişkin ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Çiçek Sepeti’nden yeniden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
12.05.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Çiçek Sepeti üzerinden doğum günü hediyesi olarak bir gömlek siparişi verdim. Ürün sayfada “aynı gün teslim” olarak görünüyordu, bu ifadeye güvenerek özellikle o günü kaçırmamak için siparişi oluşturdum.
Siparişi verdikten sonra ise ürünün aslında kargo ile gönderileceğini gördüm. Yani satın alma aşamasında gördüğüm “aynı gün teslim” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı ortaya çıktı. Bu durum, özel bir gün için planımı bozduğu gibi markaya olan güvenimi de zedeledi.
Müşteri hizmetleri ve sistem üzerinden destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, kimseye ulaşamıyorum. Siparişi verirken belirtilen “aynı gün teslim” taahhüdünün yerine getirilmesini ya da bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Çiçek Sepeti’nden, bu tür durumların tekrarlanmaması için de gerekli kontrollerin yapılmasını ve teslimat bilgisinin müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve doğru olarak gösterilmesini rica ediyorum.
