Satın Aldığım Tunik Renk Görseliyle Uyuşmuyor Ve İade Reddedildi

Chull isimli siteden 4 Haziran tarihinde online olarak 2.000 TL ödeyerek bir tunik satın aldım. Sitedeki görselde ürünün tonu daha soft ve günlük kullanıma uygun görünürken, elime ulaşan ürün son derece cırtlak ve göz yorucu bir renkte geldi, bu haliyle kesinlikle giyebileceğim bir ürün değil.

Durumu anlatmak için Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, “Bu rengi siz seçtiniz, hata bizde değil” şeklinde yanıt verdiler. Ben evet bu rengi seçtim ancak sitede gösterilen tonunu istedim, kumaşın gerçekte bu kadar cırtlak ve rahatsız edici bir renkte olacağını bilemem. Buna rağmen renk değişimi veya iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar.

Ürünün sitedeki görsellerle uyuşmaması ve buna rağmen sorumluluğu tamamen müşteriye yükleyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün, sitedeki görselde görünen renge uymadığı için iadesinin alınmasını veya en azından ek bir ücret talep edilmeden renk değişimi yapılmasını talep ediyorum.