to read complaints and reviews, or file yours.Görünür Fiyat Yok, Filtre Kahve İçin 230 TL Çekildi Ve Çocuğa Küllük Verildi
13.07.2026 günü saat 17.00 civarında Çarşamba Vefa AVM’de bulunan Chocolabs isimli kafeye giderek sadece bir adet filtre kahve içtim. Ödeme aşamasında filtre kahve için kredi kartımdan 230 TL çekildi. Ödeme sonrasında mekanın içinde ve girişinde fiyatların görünür şekilde asılı olmadığını fark ettim. Böyle basit bir ürün için bu kadar yüksek bir ücret alınması ve fiyat bilgisinin hiçbir yerde yer almaması beni rahatsız etti.
Ödeme kredi kartıyla yapıldı ve ekstreme “Chocolabs Çarşamba” adıyla 230 TL olarak yansıdı. Ayrıca mekanda yaklaşık 13 yaşında olduğunu düşündüğüm bir çocuğun küllük isteyip masaya küllük getirildiğine tanık oldum. Önce çocuğa yaşını sordular, ilk etapta küllük vermediler, ardından “abi iptal edebilir miyiz” gibi bir konuşmadan sonra yine de çocuğa küllük götürüldüğünü gördüm. Bu durum hem sigara kullanımı hem de işletmenin yaklaşımı açısından beni ayrıca endişelendirdi.
Fiyatların açık ve görünür şekilde belirtilmesini, benzer ürünler için makul ve piyasa koşullarına uygun fiyat politikası uygulanmasını ve çocukların sigara içilen alanlarda bu şekilde konumlandırılmamasını istiyorum. Ödediğim tutarın yüksekliği konusunda da tarafıma bir açıklama yapılmasını ve gerekirse ücretin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve bu durumu düzeltmek adına gerekli adımları atacağız. Bahsettiğiniz durum hakkında inceleme yapılabilmesi adına telefon numaranızı göndermenizi rica ederiz. Geri bildiriminizi dikkate alarak, hizmet kalitemizi artırmak için çalışmaktayız. Size daha iyi bir deneyim sunmak için önerilerinizi de her zaman bekleriz. İlginiz için teşekkür eder, ileride daha olumlu bir deneyim yaşamanızı umarız. Saygılarımızla, Chocolabs Chocolate & Coffee
