Choco Zuma İşletmecinin Tavrı Üzdü

10.09.2025 tarihinde saat 07:00-07:30 arasında Bahçeşehir Choco Zuma şubesine, 6 kişi olarak yeğenimin doğum günü vesilesiyle gittik. Yeğenim 15 yıldır çölyak hastası olduğu için glütensiz besleniyor. Şubede glütensiz ürün olmadığını bildiğimizden, sadece onun için küçük bir pasta getirdik; diğer 5 kişi ise Choco Zuma’dan tatlı ve içecek siparişi verecekti. Yeğenimin durumunu çalışanlara anlattık, onlar da işletmeciye sordular fakat işletmeci kabul etmedi. Sadece bir tabak rica ettik, servis dahi istemedik fakat yine de izin verilmedi. Çalışanların yaklaşımı oldukça nazikti, ancak işletmecinin bu tutumu bizi çok üzdü.

Daha sonra Instagram sayfalarına yorum yaptım, hemen yorumu kaldırdılar ve DM’den mesaj attılar. Durumu tekrar anlattım, şu an için bir cevap bekliyorum. Bu olayın başka bir şubede değil, sadece Bahçeşehir şubesinde yaşandığını belirtmek isterim. Herhangi bir harcama yapamadık çünkü kabul edilmedik. 

Burada herhangi bir telafi ya da özür beklentim yok; bu tamamen vicdan meselesi ve bence bunun bir telafisi yok. Sadece bir müşterinin özel durumuna empatiyle yaklaşılmasını beklerdim.