Gaziantepli Nasrioğlu Baklavaları 5 Dakikada Müşteriyi Mağdur Eden Önemsizleştiren İşletme

01.09.2025 Pazartesi günü saat 20:00’de, Güngören Merkez Mahallesi, İkbal Sokak No:** adresindeki Nasrioğulları Baklavaları işletmesine lotuslu çilekli magnolia tatlısı yemek için gittim. Sadece tatlı sipariş etmek istememe rağmen çalışanlar ısrarla içecek almamı istedi. Çay siparişi verdiğimde ise, bardağın 4te 1'lik üst kısmının soğuk su ile tamamlanmasını özellikle belirtmeme rağmen isteğim dikkate alınmadı. Önce neredeyse bulaşık suyu gibi açık bir çay getirildi, ardından aynı çaya sadece sıcak su eklenip tekrar önüme kondu. Oysaki ben "o kadar sıcak ki, değil içmek, bardağı tutamıyorum bile" diye kibarca hatırlatmama rağmen önüme koydukları 2 çay da sipariş ettiğim gibi değildi. Bardağın hangi kısmına kadar çay, hangi kısmına kadar soğuk su koyulmasını istediğimi bile gösterdim. Ancak “ekstrem bir şey istediğimi” söyleyerek, işletme yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi kinayeli ve alaycı bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve çayımı evde içsem daha iyi olacağını düşündüm, işletmeye oturalı 5 dakika olmuşken ödememi yapıp kalktım. Yani 5 dakikada müşteriyi mağdur eden, önemsizleştiren, alaya alan bir işletme söz konusu.

Ayrıca, sipariş ettiğim lotuslu çilekli magnolia tatlısının kreması olması gerektiği gibi değildi, üzerindeki bisküvi bayat olsa gerek ki yumuşamıştı ve tüketim sonrası midemde ağrı yaptı. Tatlının içi tamamen kremayla doldurulmuştu, tatlının içinde Çilek bile yoktu, Çilek tatlının üzerine sadece süs olarak bir adet konmuştu. Üstelik bu ürün için 250 TL ödedim. Aynı ürünün çevredeki rakip işletmelerde 175 TL’ye satılması, burada uygulanan fiyatın fahiş olduğunu düşündürmektedir.

Şikayetimin nedeni; bayat ürün, kötü ve saygısız hizmet ile fahiş fiyat uygulamasıdır. Ücretimin iadesini, tarafıma özür dilenmesini ve işletmenin hizmet kalitesinin yetkililer tarafından denetlenmesini talep ediyorum.