Açık Chloe Love Story Parfümümün İadesi İçin Onay Bekliyorum

15 Ekim 2025 tarihinde Metromall Ankara Gratis mağazasından iki adet parfüm (Chloe Love Story ve Chloe EDP) satın aldım. Parfümleri mağazada denemek istedim ancak personel tester olmadığını söylediği için denemeden almak zorunda kaldım. Ürünlerin kesinlikle orijinal olduğu söylendi ve mağaza müdürü de orijinal olmadığı takdirde şikayet edebileceğim konusunda garanti verdi.

Parfümlerden Chloe Love Story’yi açıp denedim fakat ne tenimde ne de kıyafetimde kalıcı olmadı. Daha önce de Chloe parfüm kullandım ve çok kalıcı olduğunu biliyorum, bu nedenle orijinal olmadığını düşünüyorum. Diğer parfümü ise kalıcılıktan emin olamadığım için hiç açmadım. İki parfüm için yaklaşık 8.000 TL kredi kartı ile ödeme yaptım.

Daha önce bu şikayetimi Şikayetvar üzerinden ilettim. Müşteri hizmetleri bana sadece kapalı olan ürünü iade edebileceğimi, açık olan için ise mağaza ile görüşmem gerektiğini söyledi. Bugün tekrar mağazaya gittim ve mağaza müdürü, bölge müdürü K***** Hanım’dan iade onay maili gelirse açık olan parfümü de iade alabileceklerini belirtti. Şu anda bu onay mailini bekliyorum.

Açık olan Chloe Love Story parfümünün de iade alınmasını talep ediyorum.