Chippin Kampanyasında Sistem Arızası Ve Eksik Ödül Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası ile Arçelik iş birliğinde düzenlenen Arçelik’te Chippin kampanyasından yararlanmak için Arçelik Mert DTM Esentepe şubesinden alışveriş yapmak istedim. Ancak Chippin tarafındaki sistem arızası nedeniyle yaklaşık üç gün boyunca, satıcı Arçelik şubesi işlemi defalarca denemesine rağmen alışverişim bir türlü gerçekleşemedi. Durumla ilgili olarak Arçelik Mert DTM Esentepe şubesi tarafından Chippin müşteri hizmetleri defalarca aranmıştır. Bu süreçte kampanya şartları benim iradem dışında değişmiştir.

13 Aralık Cumartesi günü başlayan denemeler, pazartesi günü de devam etti. 15 Aralık Pazartesi günü de işlem yapamadığımız için, sistem geldiğinde sizi arayarak işlemi tamamlarız bilgisi verildi. 17 Aralık Çarşamba, yani bugün saat 11.20 civarında Arçelik şubesi tarafından aranarak Chippin sisteminin düzeldiği bilgisi verildi ve 50.000 TL’lik barajı aşarak 3.000 TL Chippin kazanmak için alışverişime ek ürün eklemem önerildi. Bu yönlendirme ile 50.000 TL üzeri alışverişi tamamladım; ancak işlem sonrasında ekranıma yalnızca 1.500 TL Chippin kazandığıma dair bilgi yansıdı. Arçelik yetkilisine bunu ilettiğimde, detaylara bakarak kampanyanın Chippin tarafından değiştirildiği iletildi; ancak bu bilgi, alışverişi tamamladıktan sonra tarafıma aktarıldı.

Sistem arızası nedeniyle alışverişimi zamanında yapamamam tamamen Chippin kaynaklıdır ve kampanya koşullarının değiştiği de alışverişimden önce bana bildirilmemiştir. Lütfiye Ö*** (tel: 0535*****66) ismiyle Chippin ve Yapı Kredi’de kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma ulaşılabilir. Eksik kalan 1.500 TL Chippin tutarının tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Eklediğim ekran görüntüsünde de kampanya kapsamında yalnızca 1.500 TL Chippin yüklendiği açıkça görülmektedir.