Chima Mağazasından Alınan Ürünlerde İlk Yıkamada Çekme Ve Tüylenme, İade Ve Değişim Reddi

Chima firmasından, Ankara Antares mağazasından şirketimiz adına toplam 14 kişi için 28 parça ürün satın aldık. Ürünler daha ilk yıkamada ciddi şekilde çekti ve tüylenme yaptı. Kurumsal olarak aldığımız bu ürünleri hem personelimizin rahat kullanımı hem de kurumsal görüntümüz için tercih etmiştik; ancak yaşadığımız sorun nedeniyle ürünler kullanılamaz hale geldi.

Ürünleri 25.11.2025 tarihinde satın aldık ve sorun ortaya çıkınca 02.12.2025 tarihinde tekrar mağazaya götürerek incelemeye teslim ettik. Ürünlerin incelenip tarafımıza bilgi verileceği söylendi ve yaklaşık bir ay boyunca bekletildik. Sürecin sonunda ise ürünlerin sadece preslenip, tüylenen kısımların da traşlanarak bize geri gönderildiğini gördük. Yani fiilen sorunlu ürünler üzerinde yalnızca yüzeysel bir işlem yapılmış, asıl problem hiçbir şekilde çözülmemiş.

Toplam yaklaşık 25.000 TL tutarında ödeme yapılmış bu ürünlerle ilgili olarak, 14 kişinin de sanki hatalı yıkama yapmış olduğu iddia edilerek hiçbir şekilde iade ya da değişim kabul edilmedi. Ne mağaza ne de firma, ortada açık bir kalite sorunu olmasına rağmen sorumluluk almadı.

Firmamızın uğradığı zararın giderilmesini, ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını veya talep edilmesi halinde aynı tutar üzerinden sorunsuz ürünlerle değişim ya da hediye çeki gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde hakkımızı kanuni yollarla arayacağımızı ve süreçle ilgili tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyor, yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.