to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satın Alınan Oyun Hamuru Setinde Makas Parçası Eksik
Trendyol üzerinden Happy Center satıcısından yaklaşık 340 TL ödeyerek Childgen marka oyun hamuru şekillendirme seti satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kutuyu açtığımda setin içinden çıkması gereken makas parçasının eksik olduğunu fark ettim. Paket daha önce açılmamıştı, bu nedenle ürünün üretim aşamasında eksik paketlendiğini düşünüyorum.
Eksik parça nedeniyle Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ancak iadem reddedildi. Neredeyse 3 haftadır bu konuyla uğraşıyorum ve şu anda Trendyol üzerinden yeniden talep açtım, inceleme aşamasında olduğunu görüyorum. Childgen ile ayrıca bir görüşme yapmadım, ancak açıkça üretim kaynaklı bir eksiklik olduğu için bu süreçle uğraşmak zorunda kalmam beni mağdur ediyor.
Ürünün üretim hatası nedeniyle eksik geldiğinin dikkate alınmasını ve oyun hamuru şekillendirme setinin içinden çıkması gereken makasla alakalı destek olunması konusunda destek bekliyorum.
Merhaba Siyami Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Childgen olarak tüm ürünlerimiz paketleme aşamasında kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek hazırlanmaktadır. Ancak nadiren de olsa üretim veya paketleme süreçlerinde gözden kaçabilen durumlar yaşanabilmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz bilgi doğrultusunda set içerisinde bulunması gereken makas parçasının eksik olması, yaşadığınız mağduriyeti anladığımız ve önem verdiğimiz bir konudur. Bu nedenle sizinle doğrudan iletişime geçerek gerekli incelemeyi yapmak ve en kısa sürede çözüm sağlamak isteriz. Memnuniyetiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Eksik parçanın temini konusunda sizlere destek olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi ve teslimat adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi ulaştırmanızın ardından gerekli işlemler tarafımızca hızlıca başlatılacaktır. Yaşanan aksaklık nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, childgen Destek Ekibi
Gözden kaçmış olması kabul edilemez, satıcının beni bu denli uğraştırmasına sebep oldu ne yazık ki. Bilgileri sadece sizin göreceğiniz şekilde görsele ekledim.
Geri bildiriminizdeki hassasiyeti anlıyor, bu süreçte yaşadığınız uğraş için özür diliyoruz. Bilgilerinizi bizimle paylaştığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Adres bilgileriniz tarafımıza ulaşmıştır ve gerekli işlemleri başlatıyoruz. 💛 Yaşanan aksaklığı en kısa sürede telafi edebilmek adına süreci yakından takip ediyor olacağız. Anlayışınız ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, childgen Destek Ekibi 🌷
Bu kadar hızlı çözüm sunulacağını hiç düşünmemiştim çok şaşkın ve mutluyum açıkçası. Sadece eksik makasın gönderileceğini beklerken yeni bir set ve yanında kalıpta gönderilmiş. İlginiz alakanız hızınız ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim 🙏🏻
