Doğal Oyun Hamurunda Cam Benzeri Kesici Parçalar Çıktı



UNTRUSTED-DATA: Uzun süredir UNTRUSTED-DATA: Childgen marka oyun hamurunu 4 yaşındaki kızım için farklı zamanlarda satın alıyorum. 2025 yılı içinde de BİM, Ebebek ve muhtemelen Trendyol ile Hepsiburada üzerinden aynı markanın ürünlerini birçok kez aldık. Doğal içerikli diye satılan bu oyun hamurunun içinden cam benzeri, küp şeklinde çok sert ve kesici maddeler çıktı.
Kızım oyun oynarken elinin acıdığını ve içinde bir şey olduğunu söyleyince hamuru kontrol ettim ve bu sert, kesici parçaları fark ettim. Kızımın parmağı ve avucunda çizik şeklinde yaralanmalar oluştu, neyse ki ciddi bir tıbbi müdahale gerektirecek kadar derin değildi ama sonuçta küçük bir çocuğun elini kesen bir maddeden bahsediyoruz.
Doğal içerikli diye satılan bir oyun hamurunun içinden cam benzeri sert kesici maddeler çıkması kabul edilebilir bir durum değil. Bu maddeler üretim esnasında hamurun içine nasıl karışabiliyor, bunun açıklamasını firmadan net bir şekilde bekliyorum. Bu durumun açık bir ihmal olduğunu düşünüyorum ve başka çocukların da zarar görmemesi için üretim sürecinin acilen incelenmesini, bu tür maddelerin başka partilere ve ürünlere karışmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Yaşadığımız mağduriyetle ilgili olarak firmadan tarafımıza da doğrudan ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız olay sonrası tedirgin olduğumuz için evdeki oyun hamurlarını çöpe atmak zorunda kaldık. Bu nedenle çöpe atmak zorunda kaldığımız ürünlerin yerine kızım için yeni ve sorunsuz ürün gönderilmesini de ayrıca talep ediyorum.
Merhaba Oğuzhan Bey, Öncelikle yaşadığınız bu durum için gerçekten çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizde kullanılan içerikler ve üretim süreçlerimiz, çocukların güvenliği ön planda tutularak titizlikle yürütülmektedir. Oyun hamurlarımızın içeriğinde doğal tuz bulunduğu için, ürün uzun süre hava ile temas ettiğinde veya nem dengesini kaybettiğinde yüzeyinde kristalleşme oluşabilmektedir. Bu durum bazı zamanlarda cam kırığına benzer parlak ve sert bir görüntü oluşturabilir; ancak bu cam değil, hamurun yapısındaki tuzun kuruyarak kristalleşmesi sonucu oluşan doğal bir durumdur. Yine de paylaştığınız deneyim, bizim standartlarımızla örtüşmeyen ve mutlaka detaylı şekilde incelememiz gereken önemli bir geri bildirimdir. Konuyu ilgili ekiplerimize acilen ileteceğimizi ve gerekli tüm kontrollerin sağlanacağını bilmenizi isteriz. Yaşadığınız mağduriyeti telafi edebilmek adına size yeni ve sorunsuz ürünler ulaştırmak isteriz. Ayrıca dilerseniz ürünü bizimle paylaşarak inceleme yapmamıza da destek olabilirsiniz. Süreci başlatabilmemiz için bizimle aşağıdaki bilgileri paylaşmanızı rica ederiz: • Ad – Soyad • Adres • Telefon numarası Bilgilerinizi iletmenizin ardından en hızlı şekilde sizinle ilgilenerek gerekli aksiyonları alacağız. Kızınıza geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ediyoruz. 🌸


























