Childgen Oyun Hamurundan Çıkan Cam Parçaları!

Merhabalar, Öncelikle paylaştığınız durumla ilgili açıklama yapmak isteriz. Görselde yer alan parçalar cam değil, doğal içerikten kaynaklanan kristalleşmiş tuzdur. Ilık veya sıcak suda bekletildiğinde tamamen eridiğini gözlemleyebilirsiniz. Ambalajlarımızın üzerinde de belirttiğimiz gibi, oyun hamurunun açıldıktan sonra 6 ay içerisinde kullanılması önerilmektedir. Daha uzun süre kullanılmadan bekletilen doğal içerikli ürünlerde zaman zaman bu tür kristalleşmeler görülebilmektedir. Sistem kayıtlarımızda ürününüzün 2024 Aralık ayında satın alındığını görmekteyiz. Ürünlerimizin doğal içerikli olduğunu ve koruyucu kimyasal içermediğini özellikle hatırlatmak isteriz. Kullanılmayacak ürünlerin tazeliğini koruması için buzlukta saklanmasını öneriyoruz. Yine de memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Tarafınıza yeni ürün temini sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, childgen Gen Oyuncak Sanayi ve Ticaret a. Ş.

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durum nedeniyle içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Endişenizi çok iyi anlıyor, özellikle çocuk sağlığı söz konusu olduğunda bu tür bir durumun ne kadar hassas olduğunu biliyoruz. Ürünlerimiz doğal içeriklerle ve yüksek kalite standartlarında üretilmekte olup, üretim ve paketleme süreçlerimizin tamamında çok aşamalı kontroller gerçekleştirilmektedir. Bu nedenle iletmiş olduğunuz durum tarafımızca büyük bir ciddiyetle ele alınmaktadır. Oyun hamurlarımızın içeriğinde bulunan doğal tuz nedeniyle, ürün uzun süre hava ile temas ettiğinde veya nem dengesini kaybettiğinde yüzeyinde kristalleşme oluşabilmektedir. Bu kristalleşme bazı durumlarda cam kırığına benzer parlak ve sert bir görünüm oluşturabilmektedir. Ancak bu durum cam ya da yabancı bir madde değil, hamurun yapısındaki tuzun kuruyarak kristalleşmesi sonucu oluşan doğal bir değişimdir. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz deneyimi detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına ilgili ürünün kalite ekiplerimiz tarafından değerlendirilmesini çok önemsiyoruz. Yaşadığınız bu olumsuz durumu telafi edebilmek adına sizinle iletişime geçmek isteriz. Bu kapsamda aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Ad Soyad Telefon Numarası Açık Adres Mümkünse ürünün fotoğraflarını da bizimle iletmeniz inceleme sürecimize katkı sağlayacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına tüm süreçlerimizi titizlikle gözden geçirdiğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, childgen Destek Ekibi