Müşteriyle Saygısız Ve Agresif İletişim: Geri Dönüşte Yaşanan Sorun

10.12.2025 günü saat 10.30 civarında Çeliker Otomotiv Kocaeli Gölcük şubesini Chevrolet Captiva aracım için bir parça sormak amacıyla aradım. Aramamdan yaklaşık 24 saat sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Numarayı telefonuma kaydetmediğim için telefonu açtığımda karşımdaki kişiye kim olduğunu sordum.

Bu sorum üzerine ilgili kişi sinirlenerek kendisinin “esnaf” olduğunu söyledi ve bu esnada ses tonunu yükselterek bağırıp çağırdı, ardından da telefonu yüzüme kapattı. Müşteri olarak yalnızca kiminle konuştuğumu öğrenmek istememe rağmen bu şekilde saygısız ve agresif bir tavırla karşılaşmak beni ve ailemi oldukça rahatsız etti.

Firmadan, öncelikle yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle özür bekliyorum. Ayrıca bu kişiye gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.