to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, İletişimsizlik Mağduriyetime Neden Oldu
23 Temmuz tarihinde Cherylift internet sitesi üzerinden 15036 numaralı siparişi verdim. 590 TL tutarında çift taraflı yapışkanlı push-up ped ürününün ödemesi alındı ve sipariş onay maili tarafıma ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim kargoya verilmedi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile defalarca kez iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden hiçbir geri dönüş alamadım. Herhangi bir muhatap bulamamak ve bu şekilde yanıtsız bırakılmak mağduriyetimi daha da artırdı.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve sürece dair tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Ürün gönderilmeyecekse de 590 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba efendim, Yaşadığınız durum için üzgünüz. Konuyu doğrudan kontrol ederek sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak istiyoruz. Siparişinizi sistemimizden bulabilmemiz için lütfen adınızı ve soyadınızı bizimle paylaşır mısınız? Bilgilerinizi iletmeniz halinde sipariş sürecinizi kontrol edip gerekli birimlerle doğrudan iletişime geçeceğiz ve çözüm sürecini bizzat takip edeceğiz. Müşterilerimizin yaşadığı hiçbir mağduriyeti cevapsız bırakmak istemiyoruz. Konuyu sonuçlandırana kadar elimizden gelen desteği sağlayacağız efendim. 🌸
WhatsApp hattınızdan neden cevap vermiyorsunuz iade etmek istiyorum kullanmadım ürünü dönüş yapın lütfen
Farklı bir numaradan müşteri temsilcisi iletişime geçti ve iade sürecini başlattı mağduriyetim giderildi teşekkür ederim.
