Reklamı Yanıltan Çift Taraflı Yapışkan Ped Ve İade Sürecindeki Sessizlik

WhatsApp üzerinden iletişime geçerek Cherylift markasına ait çift taraflı yapışkanlı pushup ped ürünü için kapıda ödemeli sipariş verdim. Ürün 21 Temmuz’da elime ulaştı, kargoyu açar açmaz reklamlarında gösterilen ürünle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Gönderilen ürün adeta tutkal gibi, cilde uygulanacak bir ürünle uzaktan yakından alakası yok, elime yapışıp zor çıkan, kullanılamaz bir haldeydi.

Hemen ardından iade talebiyle yazışma yaptım ve yetkiliye aktarılacağı söylendi, ancak o günden beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında bu kadar hızlı ve ilgili olan markanın, iş iade ve hatasının arkasında durmaya gelince tamamen sessiz kalmasından dolayı mağdur oldum. Ürün için kapıda nakit olarak 590 TL ödedim ve karşılığında ne reklamda vaat edilen ürünü alabildim ne de iade sürecim başlatıldı.

Ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 590 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.