Kargo Bilgisi Alınamayan Çift Taraflı Kıyafet Pedi Siparişi İçin İade Talebi

Cherylift’ten yapışan çift taraflı kıyafet pedi siparişi verdim. Sipariş numaram #13352 ve ödemeyi kartla 790 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi ya da bilgilendirme mesajı almadım. En baştan beri bir tuhaflık olduğunu hissettiren bu süreçte, Şikayetvar’da da benzer sorunu yaşayan binlerce yorum görünce bunun sistematik bir problem olduğunu düşünmeye başladım.

WhatsApp destek hattına defalarca yazmama rağmen sadece “ürününüz kargoya verilecek, size ulaşacak müşteri temsilcisini bağlıyorum” şeklinde mesajlar aldım. Ne arayan oldu ne de gerçekten bağlanan bir müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Yazdığımda da sonrasında artık dönüş yapılmıyor, siparişimin son durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu şikayet sonrasında en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, siparişimdeki ürünün derhal kargoya verilmesini veya bu mümkün değilse 790 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili resmi mercilere acilen başvuracağımı belirtmek isterim.