Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi, Cevapsız İletişim Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Cherylift internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce iç çamaşırı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 790 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 12286, onay kodum ise 675915 olmasına rağmen sistemde siparişimin görünmediği söyleniyor ve ürünüm tarafıma teslim edilmedi.

Siparişimin akıbetini öğrenmek ve ürünün gönderilmesini sağlamak için hem WhatsApp hem de mail üzerinden defalarca kez firmaya ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ödeme dekontunu da iletmeme rağmen tarafıma ne bir açıklama ne de bilgilendirme sağlandı.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen ürünümün acilen gönderilmesini, aksi halde ücretimin derhal kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.