to read complaints and reviews, or file yours.
06 ay 7871 plakalı Chery Tiggo 8 Pro aracımda 18.01.2026 tarihinde zincir sente atması sorunu yaşadım. Aracım Chery yol yardımıyla Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki yetkili servise çekildi. Serviste gerekli zincir ve takımının İstanbul’dan sipariş edildiği, parçaların 2 güne geleceği söylendi; ancak daha sonra bu sürenin Şubat ayına uzadığı ifade edildi.
Basit sayılabilecek bir zincir ve takım parçası için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir bir durum değildir. Araçsız kaldığım bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da tahsis edilmedi; bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Parçanın neden bu kadar uzun sürede temin edildiği ve başta “2 güne gelir” denmesine rağmen sonradan Şubat ayına sarkmasının gerekçesi konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Chery Türkiye’den, zincir ve takım parçalarının bir an önce gönderilerek aracımın hızlıca onarılmasını, aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, süreç boyunca bana ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum.
Chery Tiggo 8 Pro model aracım, turbo arızası sebebiyle motor sorunu yaşadığı için 19.01.2026 tarihinden beri serviste bekliyor. Ankara’da İstanbul yolu üzerinde bulunan Tan Oto yetkili servisinde bulunan 06 ay7871 plakalı aracım için servis tarafından talep edilen motorla ilgili parçaların Chery Türkiye tarafından hâlâ gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Aracım uzun süredir serviste olmasına rağmen ne servisten ne de Chery Türkiye’den süreçle ilgili bilgilendirici bir geri dönüş alamıyorum. Defalarca beklememe rağmen tarafıma herhangi bir net tarih veya çözüm sunulmadı. Aracımı iş ve günlük yaşamım için aktif olarak kullandığımdan, bu belirsizlik ve bekleme süresi beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor.
Aracımın Ankara Tan Oto yetkili servisinde bekleyen, turbo arızası kaynaklı motor parçalarının, yasal onarım süreleri de çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ temin edilmemiş olmasını kabul etmiyorum. Parçaların acilen gönderilerek onarım sürecinin tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgi ve süreç planı verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
19.01.2026 tarihinden bu yana Chery Tiggo 8 Pro aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Tan Oto yetkili servisinde aracım bekliyor. Aracım için toplam 4 adet parça siparişi verildiği, bu parçalardan marş motorunun Çin’den geleceği ve parçaların hâlâ ulaşmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Parçaların “gelecek” denilmesine rağmen hâlâ gelmemesi nedeniyle aracım tamir edilemiyor. Süreç boyunca Chery Türkiye genel merkez ve Tan Oto yetkili servis sürekli olarak topu birbirine atıyor, net bir sorumluluk ve çözüm ortaya konulmuyor. Servis, parçaların Chery Türkiye tarafından gönderilmediğini ve aracın teslimi için herhangi bir süre veremediklerini belirtiyor, mağduriyetim uzun süredir devam ediyor.
Parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması, teslim tarihi konusunda net bir süre söylenmemesi ve tarafıma açık bir bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Araç garanti kapsamındayken serviste bekleme ve tamir süresiyle ilgili yasal sürenin de artık dolmak üzere olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte aracımdan faydalanamıyor, günlük işlerimi ciddi anlamda aksatmak zorunda kalıyorum.
Bir önceki şikayetimin dikkate alınmasını, 19.01.2026’dan bu yana Ankara İstanbul Yolu Tan Oto yetkili servisinde bekleyen aracım için siparişi verilen 4 parçanın, marş motoru da dahil olmak üzere, Chery Türkiye tarafından bu servise acilen gönderilmesini, aracımın bir an önce tamir edilmesini ve yasal süreler de gözetilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
18.01.2026 tarihinde 06** 7871 plakalı Cherry Tiggo 8 Pro aracımla seyir halindeyken motor arıza lambası yandı, aracı güçlükle sağa çektim ve bir daha çalışmadı. Cherry yol yardımı aradım ve araç Ankara İstanbul yolu üzerindeki Yenimahalle Tan Oto servisine çekildi. Serviste zincirin senteden atması sorunu olduğu, arızanın garanti kapsamında yapılacağı ve eksik olan 4 parçanın İstanbul’dan sipariş edildiği, bu parçaların 2 gün içinde geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen tamir ve teslimat için net bir tarih verilmiyor, tarafıma ikame araç da sağlanmıyor. Servisle yaptığım görüşmelerde sipariş edilen parçaların orijinal çıkmaması durumunda yeniden sipariş verileceği ve bunun 30 gün daha sürebileceğinin söylenmesi belirsizliği daha da artırıyor. Bunun yanında servis, yaşanan gecikme ve belirsizlik konusunda kendisini sorumlu tutmayıp suçu Cherry Türkiye genel merkezine yönlendiriyor, bu durum da benim açımdan sadece oyalandığım hissini güçlendiriyor. Hem aracımın bu şekilde yolda kalması hem de sonrasında bu tür belirsiz ve birbirine atılan sorumluluklarla mağdur edilmem benim için kabul edilebilir değil. Aracımın garanti kapsamında, orijinal parçalarla bir an önce tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili Cherry Türkiye ve yetkili servis tarafından açık, net ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
29 Nisan 2025 tarihinde Chery Tiggo 8 Pro 1.6 tgdı 2023 model aracımla kaza yaptım. Aynı günün akşamı aracım Kayseri İncar Chery yetkili servisine götürüldü. Bana, ana depoda sayım yapıldığı ve bu sayım bittikten sonra parça tedariğinin sağlanabileceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen yaklaşık 20...
Chery tiggo 8 Pro model aracımı 03 Aralık 2025 tarihinde onarım için Ankara mengerler Chery servisine teslim ettim. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, parça temin edilemediği gerekçesiyle aracımın onarımı hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma net bir teslim tarihi verilmiyor. Servis ile yaptığı...
Chery Tiggo 8 Pro aracımla 17.11.2025 tarihinde kaza yaptım. Ordu yetkili servise aracımı bıraktım ve sigorta işlemlerimi başlattım. Kaporta ile alakalı tüm sorunlar giderilmesine rağmen, bayinin elinde olmayan taşıyıcı parçası temini için bayi sipariş verdi; ancak kazanın üzerinden yaklaşık 2 ay ge...
Yorumlar