Zincir Arızası Ve Uzayan Tamir Süreci Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Chery Omada 5 2023 model aracımda 82 bin kilometredeyken zincir arızası meydana geldi ve aracım şu anda Ankara Eryaman Tan Oto yetkili servisinde bulunuyor. Arızanın garanti kapsamında giderileceği belirtildi. İlk etapta zincir takımının parçası temin edildi, ancak motor üst kapağı açıldığında başka bir parçanın da değişmesi gerektiği söylendi ve bu durum tamir sürecinin tekrar uzamasına neden oldu.

Aracım uzun süredir serviste ve bu süreçte araçsız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca Şırnak iline tayinim çıktığı için Ankara’da bulunmam mümkün olmayacak. Buna rağmen aracım Ankara’da beklerken sürecin uzaması, belirsizlik ve her seferinde yaklaşık 1.200 kilometrelik yolu gidip gelmek zorunda kalmam beni hem maddi hem manevi olarak zorluyor. Ayrıca aracımız engelli aracı olduğu için bakmakla yükümlü olduğum kişi de bu süreçte ve hastane süreçlerinde mağduriyet yaşıyor.

Zincir gibi kritik bir parçanın ve bu artık Chery markasının kronik bir kanıtlanmış sürekli şikayet alan parçasının arıza durumu kanıtlanmış olmasına rağmen servislerin elinde yedek parça bulundurmaması, bu kilometrede arıza yapması ve sonrasında onarım sürecinin her yeni parçayla birlikte tekrar uzaması kabul edilebilir bir durum değil. Aracımın tamir sürecinin net bir şekilde planlanarak bir an önce tamamlanmasını, sürecin daha fazla uzamamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.