to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parça Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Şikayeti
14 Mart 2026 gecesi yabani bir hayvanla çarpma sonucu Chery Tiggo 8 Pro aracımda hasar oluştu ve aracımı Çorum Evlüce Chery bayisine götürdüm. O günden bu yana, yani yaklaşık 24 gündür, aracım serviste yedek parça bekliyor ve parçaların ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Servisle yaptığım görüşmelerde araca işlem yapılmaya başlandığı, ancak parça gelmediği için değişecek parçaların sökülmüş halde beklediği söylendi. Bu durum hem aracımı kullanamamama hem de belirsizlik içinde kalmama neden oluyor. 5389**62 numaralı poliçem kapsamında hasar kaydım mevcut olmasına rağmen, yedek parça tedarik sürecinin bu kadar uzaması Chery gibi bir markadan beklemediğim bir durumdur.
Parçaların acilen temin edilerek aracımın en kısa sürede onarılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro aracımla 14 Mart tarihinde kaza yaptım ve aracım o günden bu yana Çorum Evlüce Chery yetkili servisinde bulunuyor. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, parça siparişlerinin zamanında gelmemesi nedeniyle aracımın tamiri hâlâ tamamlanmadı ve tarafıma teslim edilmedi.
Bugün servisle yeniden görüştüğümde, aracın bir parçasında çatlak olduğunu sonradan fark ettiklerini, bu parça için yeni sipariş verdiklerini ve parça geldikten sonra tampon takılıp teslimatın yapılacağını ilettiler. Bu süreçte hem aracım uzun süre serviste kaldı hem de parçalarla ilgili gecikmeler ve sonradan fark edilen çatlak parça bilgisi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracım plaka numarası 05 aes 744’tür.
Chery markası için “pişmanlık” dememek adına, yetkililerin bir an önce sürece müdahil olmasını, gerekli parçaların hızla temin edilerek aracımın tamirinin tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir aracımı kullanamıyor olmam nedeniyle acil şekilde bilgilendirme ve dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Ünsal K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery kendine yakışanı inşallah en kısa zamanda yapar ve müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yardımcı olur. Umarım en kısa zamanda dönüşte yaparsınız.
Merhaba, Ünsal K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba şikayet bildiriminde bulunulmasının arkasından Chery müşteri hizmetleri en kısa zamanda dönüş yaparak parça sorununu hallettiler. Şu an parça konusunda bayi ile görüştüğümde herhangi bir eksiklik yok ama aracın toplanması da inşallah Parça bekleme süresi kadar olmaz. Corum Evlüce Chery servisiyle görüştüğümde 20 gün sürer denmişti teslim edilmesi.
Merhaba Chery nin bitmek bilmeyen Araç tamiri devam ediyor 17 Nisan da Beklenen parçaların gelmesine rağmen bugün Ayın 1 Mayıs aradan 13 gün geçmesine rağmen araç Chery Çorum Evlüce servisinde yapılmayı bekliyor. Yetkililer daha ortalama aracın 20 gün kadar işi olduğunu söylüyorlar. Yani kesin değil oda. Chery yetkililerinin lütfen servis konusunda yardımcı olmalarını istiyorum 45 gündür araç Çorum Evlüce servisinde Bir Ay parça bekle Bir Ayda aracın yapılmasını bekle bitmek bilmeyen işkence resmen.
Merhaba, Ünsal K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İkame araç verdiler mi