Sıfır Km Chery Tiggo 8 Pro Max Sürücü Koltuğu Arızası Ve Garanti Değişim Talebi

Sıfır km aldığım Chery Tiggo 8 Pro Max aracımla 16 aydır aynı arıza için servis servis dolaşıyorum. Teslimatta sürücü koltuğunda kesik tespit edilmiş ve koltuğa müdahale edilmişti; sorun tam da bu işlemin ardından başladı. Koltuğun sırt havalandırması çalışmıyor, koltuk hareket ettikçe içerideki hava hortumu yerinden çıkıyor.

Bu sürede aynı arıza için iki farklı yetkili serviste tam 10 iş emri açıldı. Daha 279 km’deyken servis formuna “koltuk değiştirilmesi gerekiyor” yazıldı. Ardından formda “koltuk değiştirildi” yazmasına rağmen parça dökümünde komple koltuk görünmüyor, yapılan sadece sök-tak işçiliği. Mayıs 2026’da servis, değişim gerektiğini ikinci kez kendi formuna yazdı, buna rağmen yine değişim yapılmadı.

Bunun yerine hortum defalarca takıldı, boru sabitlendi, klips eklendi. Bir seferinde arıza 6 gün sonra, bir seferinde 20 gün sonra geri geldi. Son onarımda “artık çıkmaz, çıkarsa garantiye alırız” denildi. 28.09.2026’da arıza yine tekrarladı ve bu kez servis tamiri yapamadığını açıkça kabul etti. Chery’nin çözümü ise aracımı Maslak Oto Sanayi’ye göndermek oldu.

Chery Türkiye’ye üç kez yazılı başvurdum, tüm kayıtları ilettim. 01.10.2026’da müşteri hizmetlerinden aldığım cevap yine “onarım” oldu.

Yetkili servisin çözemediği bir arızanın çözümü, garantisi devam eden sıfır bir aracın, can güvenliğini ilgilendiren hava yastığı (airbag) ve elektrik tesisatı barındıran koltuğunu sanayiye göndermek olamaz. Aynı parçayı kaçıncı kez onarıma sokmam gerekiyor?

Talebim tek ve net: Sürücü koltuğumun yetkili serviste, orijinal ve komple yeni bir koltukla garanti kapsamında değiştirilmesi. Para ya da bedel indirimi istemiyorum, sadece sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatıyorum.