Sıfır Kilometrede Boya Ve Vernik Kusurları Yetkili Servisin Reddine Maruz

Konu: Chery markasında boya sorunu
Chery Tiggo 7 2026 model sıfır kilometre bir aracı İstanbul Kartal Bostancıoğlu bayisinden satın aldık. Söz konusu araç 18 Temmuz tarihinde tarafımıza teslim edildi. Teslim tarihinden kısa bir süre sonra, aracın korunması amacıyla 27 Temmuz tarihinde ppf (boya koruma filmi) uygulaması yaptırmak üzere aracı profesyonel bir uygulama merkezine götürdük. Bu işlem, aracın tesliminden yalnızca 9 gün sonra gerçekleştirildi.

Ppf uygulaması sırasında aracın ön kaputunun sol kısmında vernik tabakasında kalkma olduğu tespit edildi ve uygulama bu nedenle durduruldu. Bunun üzerine aracı Chery yetkili servisine götürdük, ancak bayi ve yetkili servis iddiamızı dikkate almadı, herhangi bir üretim kusuru bulunmadığını belirterek talebimizi somut ve teknik bir gerekçe sunmaksızın reddetti.

Biz de iddiamızı ispat edebilmek amacıyla bağımsız bir ekspertiz kuruluşuna başvurduk. Ekspertize yalnızca ön kaputun sol kısmındaki vernik kalkması nedeniyle gitmiş olmamıza rağmen, yapılan detaylı incelemede durumun bununla sınırlı olmadığı ortaya çıktı. Ekspertiz raporunda aracın ön kaput sol kısmında vernik dökülmesi bulunduğu, mor ışık altında yapılan incelemede ön kaputun sol bölümünde belirgin ton farkı tespit edildiği ve bizim daha önce farkında olmadığımız şekilde aracın sağ ön çamurluğunda da lokal boya kusuru bulunduğu belirtildi.

Sıfır kilometre olarak satın aldığımız bir araçta birden fazla bölgede boya ve vernik kusurlarının bulunması bizim açımızdan kabul edilemezdir ve aracın üretim veya fabrika kaynaklı ayıplı olduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Buna rağmen üretici firma ve yetkili servis tarafından mağduriyetimiz giderilmemiş, taleplerimiz reddedilmiştir.

Teslimden çok kısa süre sonra, herhangi bir dış etkiye maruz kalmadan ortaya çıkan bu boya ve vernik kusurlarının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve aracımızın sıfır, aynı segmentte, hatasız bir araç ile değiştirilmesini talep ediyoruz. Ekspertiz anına ilişkin video ve fotoğraflar ile bağımsız ekspertiz raporunu başvurumuzda ek olarak sunacağız.