to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometre Deydiği Araçta Gizli Boya Ve Değer Kaybı
15.02.2024 tarihinde Chery Yüzbaşıoğlu bayisinden M**** D**** adına Tiggo 7 Pro Excellent paket bir araç satın aldım. Aracın sol ön çamurluk kısmında vernik kalkması yaşanması üzerine Tan Oto yetkili servise başvurdum. Servis kontrolü sırasında bu bölgede lokal boya yapıldığını, yani aracın o kısmının daha önce boyandığını öğrendim.
Aynı gün kendi imkanlarımla ekspertize giderek boya ölçümü yaptırdım ve orijinal olması gereken bir araçta böyle bir lokal boya olmaması gerektiği ve aracın o kısmında boya olduğu teyit edildi. Böylece bana sıfır diye teslim edilen aracın lokal boyalı olduğunu netleştirmiş oldum.
Durumu hem aracı aldığım Yüzbaşıoğlu bayisine hem de Chery müşteri hizmetlerine ilettim, telefonla kayıt oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sıfır kilometre diye teslim aldığım aracın boyalı çıkması nedeniyle ciddi değer kaybına uğradığımı düşünüyorum.
Chery’nin müşteri memnuniyetine önem vererek, aracın boyalı satılması nedeniyle oluşan değer kaybımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için dava yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Muhammed D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
