to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Arka Stop Lambası Çatlaması Garanti Reddi
2024 model, 2025 Nisan çıkışlı Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı Kıyı Otomotiv İstanbul bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı kullanırken, herhangi bir dış darbe, çarpma veya müdahale olmamasına rağmen, aracın arka bagaj kapağındaki stop lambasında kendi kendine oluşan çatlaklar fark ettim. Bu durum beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde huzursuz etti.
06.06.2026 tarihinde Sultanbeyli’de bulunan Chery Kıyı Plaza’ya durumu ilettim. Servis, çatlağın dış etkenden kaynaklandığını belirterek talebimi reddettiğini söyledi. Araca herhangi bir darbe almadığı halde bu sonucun “dış etken” denilerek geçiştirilmesi ve garanti kapsamına alınmaması, sıfır alınan bir araçta kabul edilebilir bir yaklaşım değil.
Parçanın değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim, buna rağmen red kararı verildi. Bunun üzerine kararın bana yazılı olarak bildirilmesini istedim, ancak sadece bayiye gelirsem yardımcı olabileceklerini söylediler. Net, yazılı ve teknik gerekçeye dayalı bir açıklama yapılmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracımda kullanıcı hatası veya dış darbe olmaksızın oluşan bu çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek arka stop lambası parçasının ücretsiz değişimini ve sürecin teknik gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Soner E. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Chery Türkiye vermiş olduğu karar markaya güvenimi sarsılmıştır, almış olduğu kararı doğru bulmuyorum, teşekkürler
