Satın Aldığım Araçta Türkçe Komut Özelliği Hâlâ Aktif Edilmedi

Chery Omoda 5 Pro aracımı alırken aracın ekran ve komut sisteminin Türkçe dil desteğine sahip olacağını, güncelleme ile bunun aktif edileceğini söyleyerek satış yaptılar. Yaklaşık 1 senedir bu güncellemeyi bekliyorum ve araç hâlâ İngilizce, Türkçe dil ve komut desteği verilmedi.

Bu süreçte yetkili bayi ve Chery ile 10’dan fazla kez görüştüm. Her seferinde güncellemenin geleceği söylendi. Son olarak “güncelleme geldi, randevu alın” denildi, ben de randevu alıp işimi gücümü bırakıp dün randevu aldım ve bugün sabah bayiye gittim. Aracımı oraya kadar götürdükten sonra bu kez de güncellemede hata olduğunu, sürümün sorunlu olduğunu, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Yani yola gidip zaman ve emek harcadıktan sonra, güncellemenin çalışmadığını orada öğrenmiş oldum.

Hem bir senedir söz verilen Türkçe güncellemenin hâlâ yapılamamış olmasından hem de böyle önemli bir sorun varken müşteriye önceden haber verilmemesinden dolayı mağdur hissediyorum. Türkçe dil ve komut güncellememin bir an önce sorunsuz şekilde yapılmasını ve müşteriyi boşuna yola çıkarıp mağdur etmeyecek şekilde daha şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2024 model Chery Omoda 5 Pro aracımın direksiyonundaki dikişler, henüz 4 aylık olmasına rağmen 10 gün önce açılmaya başladı. Sakarya Ernaz bayisine başvurdum, ancak merkezden onay beklediklerini ve kesin bir dönüş alamadıklarını söylediler. Şu ana kadar herhangi bir kayıt veya servis numarası da verilmedi. Ayrıca, aracın Türkçe komut özelliğiyle ilgili sorunum ise mart ayından beri devam ediyor ve bu konuda da net bir çözüm sunulmadı.

Sıfır kilometre bir araçta bu tür sorunların yaşanması ve çözüm sürecinin bu kadar uzaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Her iki sorunun da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma net, kesin bir dönüş yapılmasını bekliyorum. Sorunların bir an önce çözülmesini talep ediyorum.