Şanzıman Arızası Tekrarlıyor Ve Yetkili Servis Çözüm Sunamıyor

2025 Şubat ayında İstanbul Sultanbeyli Kıyı Chery bayisinden aldığım 2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda, aracı aldığım günden bu yana devam eden bir şanzıman sorunu bulunmaktadır. Aracımın plakası 41 fn 520’dir. Buna rağmen hem Kocaeli hem de Sakarya yetkili servislerine defalarca gitmeme rağmen her seferinde “arıza yok” denilerek araç tarafıma teslim edilmektedir.

Araç özellikle soğukken rampa aşağı inerken 3. Vitesten 2. Vitese düşme esnasında ayağımı frene attığımda, gösterge ekranında 2. Vites seçili görünmesine rağmen araç boşa geçmektedir. Freni bıraktığımda ise araçta belirgin bir yığılma olmakta ve şanzımandan gırtlama şeklinde bir ses gelmektedir. Karlı ve buzlu havalarda da araç kayma yaparak güvenlik açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Aynı modelden ailemizde üç adet araç olmasına rağmen, bu sorun sadece söz konusu araçta yaşanmaktadır.

5000 km bakımında bu durumu özellikle belirtmeme rağmen yine “sorun yok” denilerek tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan geri dönüş sağlandı. Daha sonra Kocaeli yetkili servisinde şanzıman basınç sensörleri değiştirildi, ancak tüm bu işleme rağmen arıza aynen devam etmektedir. Eğer araçta bir sorun yok ise şanzıman basınç sensörlerinin neden değiştirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum, çünkü bu işlem tek başına aracın arızalı olduğunun bir göstergesi niteliğindedir.

Kocaeli servisine beş kez gitmeme ve Sakarya servisine de başvurmama rağmen arızanın sistemlere işlenmediğini, kalıcı ve net bir çözüm sunulmadığını görmekteyim. Aracımın şanzıman arızasının detaylı bir şekilde incelenmesini, tespit edilen arızanın resmi kayıtlara geçirilmesini, sorunun kalıcı olarak ve güvenli sürüş sağlayacak şekilde giderilmesini ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli merciler nezdinde devam ettireceğimi belirtmek isterim.