Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Poyraz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Parça Bekleyişi Nedeniyle 15 Gün Araçsız Kalan Müşteri

profile
Poyraz
26 Ocak 19:52
2.144
Poyraz'ın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle Gazinantep Chery bzl Otomotiv yetkili servisine ve Chery TÜRKİYE’ye içten teşekkürlerimi sunmak isterim. Gaziantep bzl yetkili servisine Yaşadığım şikayeti ilettiğim andan itibaren gösterdiğiniz ilgi, hassasiyet ve profesyonel yaklaşımınız için minnettarım. Sorunumun en kısa sürede, hatta beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması, güvenimi ve memnuniyetimi katbekat artırdı. Bu süreçte her adımda yanımda olan tüm ekip üyelerine ayrı ayrı teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.””

26.12.2025 tarihinde 27 BER 574 plakalı Tiggo 8 Pro marka aracımı, motordan gelen ses nedeniyle kontrol ve testler için 26.12.2025 tarihinde Gaziantep merkezde bulunan Chery BİL bayisine, yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana aracım serviste parça bekliyor ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sağ olsunlar, BİL yetkili servis ikame araç tahsis etti; fakat bu durum BİL yetkili servisin çok dışında ilerliyor.

Benim aracım gibi serviste 10 üzeri araç parça bekliyor. Garanti dahilinde onarım onayı tamamlanmış olmasına rağmen, servis ve marka tarafı “parça bekliyoruz, sayım var” gibi gerekçelerle oyalamaya devam ediyor. İkame araç var fakat ben kendi aracımı istiyorum; 15 gün araçsız kaldım. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum, aracım olmadığı için resmen ortada kaldım ve günlük hayatımı sürdüremeyecek duruma geldim. Sıfıra yakın sayılabilecek bir aracın motoru için bu kadar uzun süre parça temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Gaziantep BİL yetkili servisine, aracım için gerekli parçaların acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve aracımın bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin ve yaşadığım ciddi mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.

27 Ocak 09:21 (Şikayetten 13 saat sonra)
27 Ocak 14:11
28 Ocak 15:25
Poyraz
Poyraz
17 Şubat 19:48

Öncelikle Gazinantep Chery bzl Otomotiv yetkili servisine ve Chery TÜRKİYE’ye içten teşekkürlerimi sunmak isterim. Gaziantep bzl yetkili servisine Yaşadığım şikayeti ilettiğim andan itibaren gösterdiğiniz ilgi, hassasiyet ve profesyonel yaklaşımınız için minnettarım. Sorunumun en kısa sürede, hatta beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması, güvenimi ve memnuniyetimi katbekat artırdı. Bu süreçte her adımda yanımda olan tüm ekip üyelerine ayrı ayrı teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.”

18 Şubat 16:41

Merhaba, Poyraz İ. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Chery Tiggo 8 Pro'da Ciddi Motor Arızası Ve İlgisiz Servis Süreci

profile
Emre
23 Temmuz 2025 15:54
18.897

Chery Parça Temini Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
Ömer
17 Ocak 16:33
5.593
Chery Parça Temini Gecikmesi Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Chery Garanti Kapsamında Onarım Yapılmaması ve İkame Araç Sağlanmaması

profile
Kemal
30 Aralık 2025 09:41
12.317
5
Yaşar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yaşar
13 Şubat 2025 16:17
9.859
"Mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz