to read complaints and reviews, or file yours.Parça Bekleyişi Nedeniyle 15 Gün Araçsız Kalan Müşteri
26.12.2025 tarihinde 27 BER 574 plakalı Tiggo 8 Pro marka aracımı, motordan gelen ses nedeniyle kontrol ve testler için 26.12.2025 tarihinde Gaziantep merkezde bulunan Chery BİL bayisine, yetkili servise teslim ettim. O günden bu yana aracım serviste parça bekliyor ve neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Sağ olsunlar, BİL yetkili servis ikame araç tahsis etti; fakat bu durum BİL yetkili servisin çok dışında ilerliyor.
Benim aracım gibi serviste 10 üzeri araç parça bekliyor. Garanti dahilinde onarım onayı tamamlanmış olmasına rağmen, servis ve marka tarafı “parça bekliyoruz, sayım var” gibi gerekçelerle oyalamaya devam ediyor. İkame araç var fakat ben kendi aracımı istiyorum; 15 gün araçsız kaldım. Bu süreçte aracımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oldum, aracım olmadığı için resmen ortada kaldım ve günlük hayatımı sürdüremeyecek duruma geldim. Sıfıra yakın sayılabilecek bir aracın motoru için bu kadar uzun süre parça temin edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Gaziantep BİL yetkili servisine, aracım için gerekli parçaların acilen temin edilerek onarımın tamamlanmasını ve aracımın bir an önce tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin ve yaşadığım ciddi mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.
Merhaba, Poyraz İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Poyraz İ. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Poyraz İ. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Öncelikle Gazinantep Chery bzl Otomotiv yetkili servisine ve Chery TÜRKİYE’ye içten teşekkürlerimi sunmak isterim. Gaziantep bzl yetkili servisine Yaşadığım şikayeti ilettiğim andan itibaren gösterdiğiniz ilgi, hassasiyet ve profesyonel yaklaşımınız için minnettarım. Sorunumun en kısa sürede, hatta beklediğimden daha hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması, güvenimi ve memnuniyetimi katbekat artırdı. Bu süreçte her adımda yanımda olan tüm ekip üyelerine ayrı ayrı teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.”
Merhaba, Poyraz İ. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
