Kolçak Ve Sunroof Ses Sorunlarının Garanti Kapsamında Çözülmesi Gerekiyor

2024 Haziran ayında Adana Tekbaş Chery bayisinden sıfır olarak aldığım Tiggo 7 Pro aracımda yaklaşık 2026 Mayıs ayından beri canımı sıkan ses problemleri yaşıyorum. Özellikle kol dayama/kolçak kısmından kolumu çok hafif koyduğumda bile rahatsız edici ses geliyor, çukurdan geçerken ve kolum üstündeyken bu sesler daha da artıyor. Bu durum sürekli tekrar ettiği için araç konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Bu şikayetle servise gittiğimde kolçakla ilgili “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi, değişim talep ettiğimde ise daha önce merkezle başka bir araç için görüşüldüğü, bu parçanın garanti kapsamına alınmadığı ve değişim yapılmayacağı söylendi. Kol dayama parçasının zaten kol koymak için tasarlanmış olmasına rağmen her temas ettiğimde ses yapmasını ve bunun “normal” sayılmasını kabul edemiyorum. Servis yetkilisi ayrıca Adana’nın sıcak havası nedeniyle genleşme olduğunu belirterek bunu gerekçe gösterdi, ancak bu açıklama benim için kesinlikle yeterli ve makul bir çözüm değil.

Bunun yanında aracın sunroof kısmından da belirli aralıklarla ses geliyor. İlk bakımda bu bölge ücretsiz olarak yağlandı ve temizlendi, ancak daha sonraki gelişimde “temizleme spreyi” adı altında bu işlem için yaklaşık 200 TL ücret talep edildi. Sıfır alınmış ve garanti kapsamında olan bir araçta cam tavan/sunroof bölgesinden kronikleşen ses gelmesi, her seferinde temizlik/yağlama yapılarak ve ek ücret istenerek çözülmeye çalışılması beni mağdur etmektedir.

Tüm bu nedenlerle Tiggo 7 Pro aracımda yaşadığım kolçak ve sunroof ses problemlerinin garanti kapsamında değerlendirilmesini, kol dayama bölümünde gerekli görülüyorsa parça değişimiyle kalıcı bir çözüm üretilmesini ve cam tavan bölgesindeki ses sorununa da yine garanti kapsamında, ek ücret talep edilmeden kalıcı bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için Chery merkez ve ilgili bayi tarafından benimle iletişime geçilmesini istiyorum.