Kayseri Chery İncar Servisinde Garanti Kapsamı İhlali Ve Çözülmeyen Fren, Jant Ve Diğer Arızalar

2023 yılında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 aracımın tüm periyodik bakımlarını Kayseri Chery İncar yetkili servisinde yaptırdım. Aracı ilk aldığım günden beri fren sisteminde sorun yaşıyorum. Daha önce bu sorun garanti kapsamında giderildi denildi ancak aynı problem tekrar etti ve bugün itibarıyla yine aynı şikayetle servise gitmiş bulunuyorum. Buna rağmen benden disk balata değişimi için 33.000 TL ücret talep edildi ve çeşitli bahanelerle soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Aracımın jantlarında soyulmalar başladı, garanti kapsamındaki aracımı bu şikayetle servise götürdüğümde bunu da garantiye dahil etmediler. Cam fitillerinden içeriye su aldığını söylediğimde kullanım hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Yolculuk esnasında kapılardan içeri yoğun şekilde hava ve ses girmesine rağmen, buna ilişkin de sadece bahane üretilip somut bir çözüm sunulmadı. Aracın kontrol panelindeki ekranda kararmalar oluyor, bu sorun için de herhangi bir sonuç alamadım. En rahatsız edici konulardan biri de, henüz 2 yaşında bile olmayan bu araçta çürümelerin başlamış olmasıdır.

Tüm bu şikayetlerime rağmen, Kayseri Chery İncar servisinden ne kalıcı bir çözüm ne de müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim. Garanti süresi devam eden aracımda yaşadığım fren, jant, ekran, su alma, ses ve çürüme problemlerinin yeniden ve ücretsiz şekilde incelenmesini, haklı şikayetlerimin garanti kapsamında karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.