Zincir Arızası İçin Garanti Reddi Ve 70 Bin TL’lik Onarım Ücreti

Chery Tiggo 8 2023 1.6 tgdı Luxury paket aracımı zincir sesi şikayetiyle 22 Ağustos’ta Kayseri İncar yetkili servise bıraktım. İnceleme sonrasında 24 Ağustos’ta garanti kapsamı için ret verildiği, zincir değişiminin garantiye girmeyeceği tarafıma iletildi. Serviste çalışan personel, bu işlem için yaklaşık 70 bin tl civarında bir ücret çıkacağını söyledi.

Ret gerekçesi olarak aracın önceki sahibinin bakımlarını zamanında yaptırmamasını öne sürüyorlar. Aracı geçen yıl garantisi olduğu için, güvendiğimiz için satın aldık; garanti olmasaydı bu aracı almayı düşünmezdik. Eğer önceki bakım geçmişi nedeniyle böyle bir risk varsa, aracı neden baştan garanti kapsamından çıkarmadıklarını anlamıyorum. Buna rağmen garanti var diye periyodik bakımlarımızı yetkili serviste ve ciddi rakamlar ödeyerek yaptırdık, oysa aynı bakım dışarıda bunun dörtte biri fiyata yapılabiliyor.

Ayrıca yetkili servis, arıza tespitine ilişkin raporu tarafıma vermelerinin “yasak” olduğunu söyleyerek herhangi bir rapor paylaşmadı. Bu durumda ne aracın önceki sahibiyle ilgili iddiayı ne de arızanın teknik gerekçesini yazılı olarak görebiliyorum.

Kayseri İncar yetkili servisteki bu garanti ret kararının yeniden değerlendirilmesini, aracımın zamanında yapılmış kendi dönemime ait bakımları da dikkate alınarak bu zincir arızasının garanti kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem marka hem de yetkili servis nedeniyle ciddi mağduriyet yaşayacağımı, yüksek maliyetli bir onarımın haksız yere üzerime bırakıldığını düşünüyorum.