to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Sözü Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor
Konu: İkame Araç Temini ve Mağduriyet hakkında
Sayın Yetkili,
Tarafınıza ait olan Chery omada5 2023 model aracımı, motor arızası nedeniyle 23.06.2025 tarihinde servisinize teslim ettim. Araç yalnızca 18.000 km’de olmasına rağmen motor zinciriyle ilgili arıza yaşanmış olup, garanti kapsamında tamirat kararı verilmiştir.
Ancak, aracımın 45 gün sürecek tamiratı nedeniyle, tarafıma belirtilen “5 iş günü içerisinde ikame araç temin edileceği” taahhüdü yerine getirilmemiştir. Bugün itibarıyla 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir araç tahsis edilmemiştir.
Günlük hayatımda bu araç hayati önem taşımakta olup, bu süreçte hem maddi hem manevi zarar görmüş bulunmaktayım.
Defalarca aramanıza rağmen sadece “dönüş yapılacak” diyerek oyalıyorsunuz
ikame aracın tarafıma teslim edilmesi, mağduriyetimin bir an önce düzeltilmesini rica esiyorum
Merhaba, Bahar G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Bahar G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İkame araç tarafıma teslim edildi. Teşekkürler...
Merhaba, Bahar G. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
