to read complaints and reviews, or file yours.Hız Göstergesi Arızası İçin Parça Teslim Tarihi Belirtilmesi Talebi
Chery Tiggo 8 Pro aracımın hız göstergesi arızalandı ve yaklaşık 40 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Aracımı Chery Ümraniye Tanoto bayisine götürdüm, parçanın sipariş edildiği söylendi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı. Bu süre boyunca yakıt tüketimimi ve hızımı göremeden aracı kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu süreçte gerek servisle gerekse yetkililerle defalarca, yaklaşık 10–15 kez görüştüm; ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, parçanın ne zaman geleceğine dair net bir tarih verilmedi. Uzun süredir devam eden bu belirsizlik ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için aracımın hız göstergesi için gerekli parçanın ne zaman geleceği konusunda net ve yazılı bir tarih verilmesini ve sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 8 Pro model aracımın yaklaşık 50.000 km’de olduğu sırada gösterge ekranında arıza meydana geldi ve ekran tamamen kapandı. Bunun üzerine aracı yaklaşık 3 ay önce Ümraniye Tanoto Chery yetkili servisine götürdüm. Servis, ekran değişimi yapılacağını belirtti ancak bu işlem ancak yaklaşık 3 ay sonra, yalnızca 2 hafta önce gerçekleştirilebildi.
Ekran değişimi sonrası aracın gösterge sistemi yeniden çalışmaya başladı fakat bu kez kilometre bilgisi sıfırlanmış durumda görünmektedir. Şu an araç göstergede yaklaşık 600 km’de gözükmektedir. Bu nedenle aracın gerçek kilometresi, yani yaklaşık 50.000 km, sistemde doğru şekilde görünmemekte ve bu durum ileride satış sürecinde yanlış anlaşılma ve ciddi değer kaybı riski oluşturmaktadır.
Aracımda kesinlikle herhangi bir kilometre düşürme işlemi yapılmamış olup yaşanan bu durum tamamen yetkili serviste yapılan ekran/gösterge değişimi sonrasında ortaya çıkmıştır. Hem Chery Türkiye’den hem de Ümraniye Tanoto Chery yetkili servisinden, aracın kilometre bilgisinin gerçek değeri olan yaklaşık 50.000 km olarak yeniden sisteme işlenmesini ve gösterge panelinde doğru şekilde görünmesini talep ediyorum.
Merhaba, Deniz K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Deniz K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İşlem yapıldı
Merhaba, Deniz K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
