to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Sol Stop Lambası Değişimi Talebi Ve Servisin Cevapsızlığı
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımın sol stop lambası su aldığı için yanmamaktadır. Aracım şu an 38.000 km’dedir. Su alma problemi ilk olarak 10 Aralık 2025 tarihinde ortaya çıktı, son birkaç gündür ise stop tamamen sönmüş durumdadır.
10 Aralık 2025’te İstanbul Ümraniye’de bulunan Chery Tanoto servisine bakım için gittiğimde, stopta su alma ve far bölümünde kılcal çatlaklar olduğunu belirttim. Servis bu parçalar için garanti kapsamından değişim talebinde bulunduğunu söyledi ancak o günden sonra kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca aramama rağmen ulaşılamadı, oradaki çalışan kişinin işten ayrıldığı, işletmenin el değiştirdiği gibi gerekçeler söylendi. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla Chery Türkiye aynı tarihte olumsuz dönüş yapmış ancak bu olumsuz cevabı tarafıma bildirmeyi dahi gerekli görmemişler.
Önümüzdeki ay aracımın muayenesi var ve sol stopun yanmıyor olması beni hem mağdur ediyor hem de muayeneden kalma riski oluşturuyor. Üstelik bu parçadaki sorunun kronik bir problem olduğunu, benim kullanım hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum. Zamanında doğru bilgilendirilip gerekli işlem yapılsaydı, bugün bu sorunu yaşamayacaktım.
Servise gittiğime ve başvuruda bulunduğuma dair belgem mevcuttur. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, sol stopun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı ve açık şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımı Eylül 2024’te, ikinci sahibi olarak satın aldım. 10.12.2025 tarihinde sol stop lambasında su alma ve iç kısımlarında kılcal çatlaklar fark ettiğim için İstanbul Tanoto yetkili servisine başvurdum. Parçanın değişimi için talep açıldığını söylemelerine rağmen, daha sonra işletme değişikliği ve personel ayrılması gibi gerekçelerle bana hiçbir resmi dönüş yapılmadı ve Chery Türkiye’den geldiği söylenen olumsuz yanıt tarafıma yazılı veya net bir şekilde bildirilmedi.
18.03.2026 tarihinde bu kez Yüzbaşıoğlu servisine gittim. Parçanın dış yüzeyinde hiçbir darbe, taş izi veya sürtünme olmamasına rağmen, önceki servisin hatalı kaydına dayanarak talebim “kullanıcı hatası” denilerek baştan savıldı. Oysa parçanın dış yüzeyi tamamen sağlam, çatlaklar sadece iç kısımda ve stopun su alması bariz şekilde sızdırmazlık hatasına işaret etmektedir. Dıştan darbesiz bir parçanın içten çatlaması, üretimden kaynaklı gizli ayıp dışında makul bir şekilde açıklanamamaktadır.
Ayrıca aynı model araçlarda sol stop lambasının su alması ve içten çatlamasıyla ilgili pek çok şikayet bulunmakta, bu durum kullanıcılar arasında kronik sorun olarak anılmaktadır. Benzer şikayetlerde birçok kullanıcıya garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılırken, bana “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz yaklaşılması hem müşteri memnuniyeti anlayışıyla hem de yasal haklarımla bağdaşmamaktadır.
Aracımın önümüzdeki ay muayenesi bulunmaktadır ve üretim hatasına bağlı olarak düzgün yanmayan veya su almış bir stop lambası ağır kusur sayılmakta, trafiğe çıkışımı engelleyebilmektedir. Buna rağmen Chery Türkiye tarafından yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek, herhangi bir teknik gerekçe, rapor veya açıklama sunulmamıştır.
Tüm bu nedenlerle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı olduğu açık olan sol stop lambasının garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer talebim yine reddedilecekse, söz konusu stop lambasında darbe olduğu iddia ediliyorsa, “darbe noktasının neresi olduğunu” açıkça gösteren, imzalı/kaşeli teknik raporla yazılı bir gerekçe ile tarafıma bildirilmesini; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve adli makamlara başvuracağımı ve bu süreçte doğacak muayene ve ek masrafları Chery Türkiye’ye rücu edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yusuf K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Yusuf K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
