Garanti Yanıltması Sonrası Bakımda Çıkan İtici Arızası İçin 30 Bin TL Ücret Talebi

Eylül 2025’te Chery Omoda 5 aracımı satın alırken Kayseri incar bayisine garantisiyle ilgili özellikle defalarca soru sordum ve yetkililer garantisinin devam ettiğini, herhangi bir sıkıntı olmadığını söyleyerek beni rahatlattı. Bu güvenle aracı gönül rahatlığıyla aldım ve kullandım.

Mayıs ayında aracımı 30.000 bakımına Kayseri’deki incar yetkili servisine götürdüm ve rutin bakımlarını burada yaptırdım. Bakımdan önce araçta hiçbir ses veya benzeri bir mekanik problem yoktu. Ancak bakım yapıldıktan sonra aracın motor kısmından anormal bir ses gelmeye başladı. Bunun üzerine aracı tekrar servise götürdüm ve yapılan inceleme sonucunda itici problemi olduğunu söylediler, aracı yapacaklarını belirttiler.

3–4 gün sonra beni arayarak aracın iticilerinin değişmesi gerektiğini, bunun için de 30.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Aynı anda aracın garantisinin bittiğini söylediler. Aracı alırken garantiyle ilgili defalarca sormama rağmen “garantisi var, devam ediyor” denmiş olmasına karşın, ilk ciddi sorun çıktığında hemen garantinin sona erdiği belirtilerek ücret talep edilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca bu itici problemi bakımdan önce yokken bakım sonrasında ortaya çıktı. Yani sorun yetkili serviste yapılan işlemden sonra başlamış durumda. Buna rağmen hem garanti kapsamı olmadığı söylenerek hem de servis kaynaklı olma ihtimali yüksek olan bu arıza için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mecbur kalarak arızanın giderilmesi için 30.000 TL ödemeyi yaptım ancak bu ödemeyi haksız buluyor ve mağduriyet olarak görüyorum. Üstelik bu durumun kronik bir problem olduğu ve birçok Omoda kullanıcısında yine bakım sonrasında benzer şekilde ortaya çıktığı ifade ediliyor.

Aracımın itici arızasının garanti kapsamında ya da en azından servis hatası kapsamında değerlendirilerek ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, garanti konusunda satış esnasında verilen çelişkili bilginin açıklığa kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.