Garanti Kapsamındaki Parça Değişimi İçin Yetkili Servisin Yanıtsızlığı Ve Aşırı Bakım Ücretleri

Chery Tiggo 8 Pro aracımın 15.000, 30.000 ve 45.000 km bakımlarını Ankara Tan Oto yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırmama rağmen aracımın orta konsol çerçevesinde ve koltuk hafızası tuşunda ciddi derecede soyulmalar meydana geldi. Kasım 2025 tarihinde yetkili servise başvurduğumda, bu parçaların garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak yaklaşık 6 aydır ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen bir muhatap bulabildim.

Bunun yanında 60.000 km bakımı için 35.000 TL (yaklaşık 750 dolar) talep edilmesi ve sadece şanzıman yağı değişimi için 12.000 TL (yaklaşık 270 dolar) ücret istenmesi de kabul edilebilir bir durum değil. Aynı işlemleri Ankara Bosch Car Service’de yaklaşık 15.000 TL’ye yaptırabiliyor olmama rağmen, bu durumda aracın garanti kapsamından çıkacağı belirtiliyor. Ücretlerin, segmentindeki birçok Premium marka ile yarışır seviyede olmasına rağmen verilen hizmetin aynı ölçüde olmaması beni ciddi anlamda rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Aracımda yaşanan soyulmaların garanti kapsamında hızlı bir şekilde giderilmesini, ilgili parçaların bir an önce temin edilip değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 60.000 km bakım ve şanzıman yağı değişim ücretlerinde makul ve gerçekçi bir indirime gidilmesini, düzenli olarak yetkili servisi tercih eden bir müşteri olarak bu konuda mağdur edilmemeyi istiyorum.