to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Ambiyans LED Deformasyonu İçin Çözüm Bekliyorum
2024 model Chery Tiggo 7 Pro Luxury aracımın torpido üzerinde bulunan ambiyans aydınlatma LED şeridinde deformasyonlar oluşmaya başladı. Yaklaşık bir ay önce Ordu yetkili servisine başvurdum ve ilgili bölgenin fotoğrafları çekilerek genel merkeze iletileceği söylendi. 10 gün sonra servis tarafından aranarak deformasyonun kullanıcı kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan bu sonuca nasıl ulaşıldığını anlamış değilim. Ayrıca, sosyal medya üzerinden yaptığım araştırmalarda aynı sorunun 2024 model aynı araçlarda da yaşandığını gördüm.
Aracım henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu işlem için garanti dışı olduğu ve ücretli yaptırmak istersem en az 6.000 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi. Servis yetkilisine itirazda bulundum fakat kendilerinin bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Daha önce de farklı sorunlar yaşamış olmama rağmen, şu an sadece ambiyans aydınlatmasıyla ilgili şikayetim var. Aracımın ruhsat numarası HG080889’dur. Garanti kapsamında ambiyans LED'inin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
Merhaba, Mahmut U. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Mahmut U. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Dönüşünüzü bekliyorum
