to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmadığı Söylenen Şanzıman Arızası İçin 50 Bin TL Masraf Talebi Red Edilmeli
2024 yılında sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak yaptırmama rağmen, yaşadığım garanti sorunundan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Aracım şu an 30.000 km’dedir ve ikinci yıl bakımını aracı satın aldığım Mengerler Davutpaşa’da yaptırdım. Bu servisteki yetkililer, yapılan bakımın garanti kapsamında olduğunu ve gerekli TSE belgelerine sahip olduklarını, bakımı orada yaptırmamda hiçbir sakınca olmadığını özellikle belirttiler.
Yaklaşık bir hafta önce aracım arıza yaptı ve şanzıman yağı ile basınç göstergesiyle ilgili bir sorun olduğu, parçaların değişmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine aracımı çekici ile Esenler Aldatmaz servisine gönderdim. Ancak bu servis, Mengerler Davutpaşa’da yapılan bakımın garanti kapsamında olmadığını, bu nedenle oluşan arızanın da garantiye girmeyeceğini belirterek benden yaklaşık 50.000 TL tutarında bir masraf talep etti. Bakımı yetkili olduğunu ifade eden serviste yaptırmış olmama rağmen, şu anda garanti dışı bırakılmaya çalışılmamı kabul etmiyorum.
Ben aracı tüm tavsiyelere uyarak ve servis bakımını aksatmadan kullandım. Bu nedenle şanzımanla ilgili arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 50.000 TL’lik masrafın iptal edilmesini ve aracımın en kısa sürede onarılarak bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Serkan C. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aracı menerlerde yaptığım ikinci yıl bakımı garanti kapsamında değildir diye aracı garanti dışı kaldığı söylüyorlar bununla alakalı acil geri dönüş ve destek bekliyorum araç engelli aracı benim yaptırıp kullanmam lazım
Chery siz sattığınız araç ile böyle mi ilgileniyorsunuz? Bu sıkıntıyı çözmek için neyi bekliyorsunuz? Bilginiz olsun CİMER dahil her türlü yere gerekli şikayetleri yapacağım bir engelli bireye yaptığınız mutlaka devlet nezdinde karşılık bulucaktır
Mengerler Davutpaşa Çelik bayisinden 2024 yılında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 8 marka aracımın garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı satın aldıktan sonra periyodik bakımlarını düzenli olarak yaptırdım ve ikinci yıl bakımını da aracı satın aldığım aynı işletmede yaptırdım. Bu bakıma gitmeden önce, ilgili işletme artık yetkili servis olmadığı halde, burada bakım yaptırmamın aracın garanti durumunu hiçbir şekilde etkilemeyeceği ve aracın garanti kapsamının devam edeceği bana açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek ikinci yıl periyodik bakımını aynı yerde yaptırdım. 05.09.2026 tarihinde aracım arıza yaptığı için servise çekildiğinde ise, ikinci yıl bakımının yetkili serviste yapılmadığı gerekçesiyle aracımın garanti kapsamı dışında kaldığı, arızanın giderilmesi için ücret talep edileceği tarafıma bildirildi. Bu durumu ve yöneltilen ücret talebini kabul etmediğim için, mecburen arızayı kendi imkanlarımla dışarıda yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 50.000 TL masraf ettim. Ben aracımı kendi inisiyatifimle herhangi bir üçüncü şahsa ya da alakasız bir servise götürmedim, doğrudan aracı satın aldığım Mengerler Davutpaşa işletmesine teslim ettim ve garanti konusunda açık şekilde verilen güvenceye dayanarak hareket ettim. Eğer orada yapılan bakımın garanti kaybına yol açacağı doğru ve eksiksiz biçimde bana bildirilseydi, aracımı yetkili servise götürür, bu zararı yaşamazdım. Bu nedenle aracımın garanti durumunun yeniden değerlendirilmesini, yapılan yanlış bilgilendirme nedeniyle aracımın garanti kapsamı dışında bırakılması uygulamasının düzeltilmesini, arızanın onarımı için cebimden yaptığım yaklaşık 50.000 TL’lik masrafın karşılanmasını ve süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Aracımın garanti kapsamında olması gerektiğini belirten bakım servisi, şanzıman arızası sonrası 50.000 TL masraf talep etti ve bu talebi iptal etmemi istedi. Chery markasından hiçbir destek alamadım, hiçbir gelişme yaşanmadı ve ilgi/alaka gösterilmedi.
