Chery Yakıt Çeki Sorunu

İbrahim · 2024-05-23T11:56:32+03:00

22 Nisan 2024 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Chery kıyı bayisinden Tiggo 7 Pro Luxury aldık. Aldığımızda 10.000. Tl lik yakıt çeki kampanyasından faydalanacağımız söylendi. Bayiye kodlar gelmiş ama bizim adımıza kod gelmemiş dediklerine göre. Satış temsilcimiz F**** K**** hanımla iletişime geçtik, bize şartları sağladığınız halde sizin isminiz listede yok dedi. Genel merkezle iletişime geçecekti. Bize siz de merkezi arayın sorun dedi ama müdürlük telefonlara bakmıyor. Bize herhangi bir dönüş sağlanmadı. Mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz. İletişim numarası:0543*****75

Chery

Merhaba, İbrahim T. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

İbrahim

Müşteri hizmetleri ulaştı ve yeni kodların bayiye gönderildiğini, bizi sıraya aldıklarını ve arayıp kodun iletileceğini söyledi. Fakat kıyı bayi ile iletişime geçtiğimde satış temsilcisi Fatma keskin hanım daha kodların gelmediğini haftaya kadar kendilerinden haber beklemem gerektiğini söylediler. Müdürlüğün bayiden bayinin müdürlükten haberi yok sanırım. Sonuç olarak herkes yakıt çekini almışken bizim elimize ulaşan bir şey yok. Cumaya kadar bu sorun çözülmez se Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Bir haftadır uğraşıyorum bir satır kod göndermeleri için. Mağduriyetimizin giderilip bu durumun çözülmesi talebimizi yineliyorum.

Chery

Merhaba, İbrahim T. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

İbrahim

Kıyı bayiden Dilara hanıma teşekkür ederim. İletişime geçti bugün sorun çözüldü.

Chery

Merhaba, İbrahim T. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE