to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8'in Kronik Arka Kamera Sorunu Ve Uzayan Bekleme Süresi
2.5 ay önce Chery tiggo 8 aldım. Aradan 1 ay geçti ve resimde görüldüğü gibi arka kamerası bozuldu. 3 Ocak tarihinde Ankara Mengerler Chery bayisine durumu bildirdim. Kamera siparişini verdiler. Aradan tam 45 gün geçmesine rağmen kameram gelmesi. 1.5 aydır kocaman bir aracı arka kamerası olmadan daracık yerlere park etmeye uğraşıyorum. Arka kamera bozulmasının tiggo 8 lerde kronik bir sorun olduğu bilinmesine rağmen Chery elimde stok bulundurmayarak 1.5 aydır müşterisinin mağdur olmasına neden oluyor. Arka stop farda kararma, direksiyonda soyulma, multimedya ekranda donma gibi diğer kronik sorunlar inşallah başıma gelmez. Basit bir kamerada bile 45 gün beklediysek daha büyük bir sorunda ne ile karşılaşacağımız meçhul. Çin'den alışveriş yaptığımda bile en fazla 15 günde siparişim elime ulaşıyor. Bu nasıl iş anlamadım. Chery Türkiye'nin yaşanan bu olay için acil reaksiyon almasını sorunun nereden kaynaklandığının tespit edilmesini rica ediyorum. Marka değerini bu kadar basit şeyler için düşürmeniz akıl alır gibi değil. Daha önce 7 tane araç değiştirdim böyle 1.5 ay parça beklediğim olmadı.
Merhaba, Mustafa Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Mustafa Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Neredeyse 2 ay geçti halen çözüm yok çile devam ediyor. Şimdi diğer kameralarda gitti simsiyah bir ekranla park etmeye devam! Basit bir kamera 2 aydır gelmedi. Chery gözümden düştü, millet boşuna köklü markalardan araç almıyormuş yaşayarak öğrenmiş olduk.
Merhaba, Mustafa Ç. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Mustafa Ç. Şikayetinizin çözüm süreci teyidi için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Sorununuzun devam etmesi halinde dilerseniz destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kameramı tam 63 sonra değiştirdiler. Bu süreçte büyük sıkıntı çektik. Chery'nin daha alacağı çok yol var. Sunroof tan ses gelmesi ile alakalıda servise bildirimde bulundum onun içinde silikon sprey almamı getirmemi söylediler. Ancak yanlış sprey aldığım için onu da yaptıramadım. Bu da ayrı bir konu servis 2dklık yağ sıkma işinde bile müşteriden sprey isteyip süreci uzatıyor. Halbuki elinde olsa müşteri geldiğinde 2dkda sıkıp gönderse sorun çözülecek. Sunroof tan ses gelmesi gibi kronik bir sorunda yine kamera gibi müşteriyi süründür mantığıyla çözülüyor. Bu aracın belli başlı sorunları Forum sitelerinde ve bu platformda var zaten. Chery bunları okuyup reaksiyon alması servislerini bu konuda uyarması gerekiyor.
Merhaba Mustafa Ç. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz. Önerilerinize dayanarak genel kullanıcı deneyimini geliştirecek değişiklikler üzerinde çalışmalarımıza devam ediyor olacağız. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
