Chery Tiggo 8 Pro Sensör Arızası Garanti Dışı Tutuluyor Parça Teslimi Aylarca Bekliyor

2023 model Chery Tiggo 8 Pro aracımda yaklaşık 3 aydır devam eden sensör arızası ve yaklaşık 4 aydır çözülemeyen aks parça tedariği sorunu yaşıyorum. Buna rağmen yetkili servis, sensör arızasını kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamı dışında bırakmakta ısrar ediyor ve bu işlem için tarafımdan yaklaşık 35–40 bin tl civarında ödeme talep ediliyor.

Bu süreçte aracı serviste bırakamadığım için mecburen arızalı haliyle kullanmaya devam ediyorum ve hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi endişe taşıyorum. Sorunla ilgili olarak Chery Bostancıoğlu ve Chery Efsane Gebze yetkili servislerine başvurdum; ancak aradan aylar geçmesine rağmen aks parçası temin edilmedi, sensör konusunda ise hiçbir şekilde garanti kapsamında çözüm üretilmedi.

Aracım daha yeni sayılacak bir model olmasına rağmen bu kadar uzun süren parça bekleme süreci ve açık bir arızaya rağmen garanti kapsamı dışında bırakılması, Chery markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı. Üstelik mahkeme kanalıyla alınmış bilirkişi raporunda araçta herhangi bir darbe, çizik, ezik veya kasıtlı kullanım izine rastlanmadığı, kullanıcı hatası olmadığı açıkça belirtilmesine rağmen sensör arızam hâlâ garanti dışı tutulmaktadır. Sensör arızamın bilirkişi raporu da dikkate alınarak garanti kapsamında karşılanmasını, aks parçasının da acilen temin edilip aracımın güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyor, araç değişimi ve tazminat konusundaki tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu özellikle belirtmek istiyorum.