Chery Tiggo 8 Prestige'de Bir Ayda Üretim Hatası Ve Değer Kaybı

2026 model Chery Tiggo 8 Prestige aracımı yaklaşık bir ay önce İstanbul Aldatmaz Otomotiv yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık üç hafta sonra ön torpido üzerinde bütünlüğü bozan kabarmalar oluştu ve bu durum araca her bindiğimde gözüme çarpan ciddi bir üretim hatası olarak karşıma çıktı.

Durumu hem bayiye hem de Chery Türkiye’ye ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve torpidonun komple değiştirilebileceğini söylediler. Ayrıca yetkili servis, şikayetime konu olan bu olumsuzluğu fotoğraf ve videolar ile bizzat belgeledi. Ancak sıfır olarak aldığım bir aracın sadece bir ay gibi kısa bir sürede üretim hatası nedeniyle parça değişimine uğraması, aracın işlem görmüş hale gelmesi ve ileride satış esnasında alıcılar nezdinde psikolojik ve maddi değer kaybına yol açacak olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yetkili serviste yapılacak montajın fabrika standartlarında aynı titizlikle uygulanamaması halinde, özellikle bozuk yollarda torpido bölgesinden trim sesleri, tıkırtı ve gıcırtı gibi kalıcı rahatsızlık verici sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Buna rağmen Chery Türkiye, sadece parça değişimi yapılabileceğini, yaşanan bu üretim hatası nedeniyle oluşan değer kaybı konusunda müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir aksiyon almayacaklarını ifade etti.

İnternette yaptığım araştırmalarda, başka Chery kullanıcılarının da fabrika üretim hataları nedeniyle beklenmedik bozulmalar ve deformasyonlar yaşadığını gördüm. Ben, bu kadar kısa sürede torpidosu kabaran bir araca sahip olmak ve aracın daha ilk ayında parça değişimiyle işlem görmüş hale gelmesi nedeniyle pişman oldum. Chery’den talebim, yaşanan bu üretim hatası ve aracın değer kaybı konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde değer kaybı telafisi yapılması ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesidir.

Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bu aracı satın almayı düşünen kişilerin üretim hataları konusunda bilgi sahibi olabilmesi için paylaşıyorum.