to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Prestige'de Bir Ayda Üretim Hatası Ve Değer Kaybı
2026 model Chery Tiggo 8 Prestige aracımı yaklaşık bir ay önce İstanbul Aldatmaz Otomotiv yetkili bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık üç hafta sonra ön torpido üzerinde bütünlüğü bozan kabarmalar oluştu ve bu durum araca her bindiğimde gözüme çarpan ciddi bir üretim hatası olarak karşıma çıktı.
Durumu hem bayiye hem de Chery Türkiye’ye ilettiğimde, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve torpidonun komple değiştirilebileceğini söylediler. Ayrıca yetkili servis, şikayetime konu olan bu olumsuzluğu fotoğraf ve videolar ile bizzat belgeledi. Ancak sıfır olarak aldığım bir aracın sadece bir ay gibi kısa bir sürede üretim hatası nedeniyle parça değişimine uğraması, aracın işlem görmüş hale gelmesi ve ileride satış esnasında alıcılar nezdinde psikolojik ve maddi değer kaybına yol açacak olması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Yetkili serviste yapılacak montajın fabrika standartlarında aynı titizlikle uygulanamaması halinde, özellikle bozuk yollarda torpido bölgesinden trim sesleri, tıkırtı ve gıcırtı gibi kalıcı rahatsızlık verici sorunlarla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Buna rağmen Chery Türkiye, sadece parça değişimi yapılabileceğini, yaşanan bu üretim hatası nedeniyle oluşan değer kaybı konusunda müşteri memnuniyetine yönelik hiçbir aksiyon almayacaklarını ifade etti.
İnternette yaptığım araştırmalarda, başka Chery kullanıcılarının da fabrika üretim hataları nedeniyle beklenmedik bozulmalar ve deformasyonlar yaşadığını gördüm. Ben, bu kadar kısa sürede torpidosu kabaran bir araca sahip olmak ve aracın daha ilk ayında parça değişimiyle işlem görmüş hale gelmesi nedeniyle pişman oldum. Chery’den talebim, yaşanan bu üretim hatası ve aracın değer kaybı konusunda mağduriyetimi giderecek şekilde değer kaybı telafisi yapılması ve bu sürecin müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde yeniden değerlendirilmesidir.
Bu şikayeti, hem kendi mağduriyetimin giderilmesi hem de bu aracı satın almayı düşünen kişilerin üretim hataları konusunda bilgi sahibi olabilmesi için paylaşıyorum.
Merhaba, Nurullah M. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Nurullah M. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bu şekilde kopyala yapıştır mesajlar ile sadece insanları yanıltıyorsunuz. Şikayetlere yönelik bir çözüm geliştirmiyor sadece dönüş yaptık ilgileniyoruz yazarak marka olarak platformu takip edip ilgileniyoruz algısı ve skoru oluşturuyorsunuz. Sonuç olarak hiçbir şey yapmadan mağduriyetin devam etmesine neden oluyorsunuz. Elbette bu konu ile hukuki olarak önünüze geldiğinde kaçamayacağınız şekilde ilgilenmeniz gerekecek.
Chery Türkiye sorunların eceli ile yok olmasını bekliyor sanırım. Buraya yazdıkları cevaplar samimi ve geçerli değildir. Okuyan herkes bilsin ki markanın arkasında duran ve satış yaptıkları tüketicilerin sorunlarına karşı son derece ilgisizler. Sadece satış yapıp sonra müşterisini unutan bir marka.
Merhaba, Nurullah M. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yaptıkları değerlendirme sonucunda sadece bir bakım hediye edebileceklerini ve bunun dışında Chery Türkiye olarak başka bir aksiyon almayacakları sonucunu ilettiler. Fabrikadan kusurlu gelen, bir ay gibi kısa bir sürede deforme olan bir aracı üreten marka, tüketicisine muhtemelen 15.000,00 TL tutarında bakımı telafi olarak görebiliyor. Bu komik teklifi Tabi ki kabul etmeyeceğim. Ben bu arabayı satarken alıcı bu sebepten ötürü ne kadar düşecek ise o kadarlık telafi beklerdim. Bir bakım parasını ben kendim öderim. Böyle komik bir telafi teklifi ile yüz karalarını temizlemelerine müsaade etmeyip olayı artık hukuki boyuta taşıyacağız. Bu ayıplarını da her ortamda her defasında tüketicilere hatırlatarak başka mağduriyetler yaşanmasını önlemeye çalışalım ki almadan önce araştıranlar neyle karşı karşıya olduklarını bilebilsinler. Chery Pişmanlıktır.
Chery Türkiye Çin de üretilip Türkiye pazarında satışa sunduğunuz bu araçlar ile Türk halkının yaşadığı problemleri fabrikaya iletiyor musunuz merak ediyorum. Ürettikleri bir ürünün fabrika hatası nedeni ile tüketiciye yaşattığı psikolojik kayıp ve mağduriyet karşısında kayıtsız mı kalıyorlar. Yoksa siz Chery Türkiye olarak mı kayıtsız kalıyorsunuz. Belki de parayı tahsil ettiğiniz için sonrasına yönelik hiçbir çaba içerisine girmeyerek umursamaz bir şekilde başka mağdur ve kurbanlar bulmaya çalışarak hayatınıza hiçbir şey olmamış gibi devam mı ediyorsunuz. Siz ülkeye istihdam ve katkı sağlamıyor tam tersine insanların birikimlerini toplayarak nedensiz zenginleşmiş oluyorsunuz. Satış sonrası servis ve kalite güvenceleri veremediğiniz bir emtiayı satmanıza ne kadar müsaade edecekler göreceğiz. Mahkeme sürecini adım adım ve nasıl sonuçlanacağını ayrıca paylaşıyor olacağım ki bu konuda muhtemel sonuçları da izleyebilsin tüketiciler.
Biz aldık, başkaları almadan önce bu bilgilere ulaşabilsin. Chery grubu araçların malzemelerinde kullanıcı hatası olmayan bozulmalar araçların her yerinde olabiliyor. Bu konuda da faturayı kullanıcılara çıkarmaya alışmışlar. Fiyat performans maskesi altında tüketicileri mağdur ediyorlar. Aynı para ile başka markaların daha düşük modellerini alıp korkulu rüya görmemek en iyisi.
Yargıtay 3'üncü Hukuk Dairesi, sıfır kilometre satın alınan otomobilin tavanındaki üretim kaynaklı boya kusurunun 'gizli ayıp' olduğuna hükmedip, aracın ayıpsız misliyle değiştirilmesine ilişkin kararı onadı. Kararın davalılar tarafından temyiz edilmesi üzerine dosya Yargıtay 3'üncü Hukuk Dairesi'ne geldi. Daire; araçtaki ayıbın 'gizli ayıp' niteliğinde olduğunu, bilirkişi heyetinin otomotiv öğretim üyesi ve kimya yüksek mühendisinden oluştuğunu, incelemenin boya kalınlık test cihazıyla yapıldığını, ayıbın süresi içerisinde bildirildiğini ve tüketicinin aracı mevcut ayıbıyla kabul etmeye zorlanamayacağını belirtti. Bilgilenelim.
Süreci takipsiz bırakmış değilim. Netleşen gelişmelerden okuyucuların bilgilenmesi için paylaşacağım.
