to read complaints and reviews, or file yours.Arka Stop Lambalarında Üretim Hatası Ve Garanti Reddi
2023 model, 2024 Mart trafiğe çıkışlı sıfır Chery Tiggo 8 Pro sahibiyim. Aracımı alalı henüz iki yıl olmuşken, aracımın arka iki stop lambasında içten kılcal çatlaklar ve kenarlarda solmalar oluştuğunu 2026 Mart ayında fark ettim.
Bu sorunla ilgili olarak önce İstanbul Esenler Aldatmaz Otomotiv’e, ardından İstanbul Ümraniye Tanoto yetkili servisine başvurdum. Her iki serviste de ustalar stop lambalarını inceleyip bunun bir üretim hatası olduğunu, dışarıdan herhangi bir müdahale veya darbe olmadığını açıkça ifade ettiler. Buna rağmen her iki servisten de garanti birimine yapılan başvurularım Chery Türkiye tarafından reddedildi. İlk başvuruma red cevabı gelince itiraz ettim, yine kabul edilmedi. Sonrasında ikinci servisten tekrar garanti birimine gönderilen talebim de yine reddedildi.
Aracımın 5 yıl garantisi bulunuyor ve henüz 2 yıl dolmuş durumda. Buna rağmen kullanılan kalitesiz malzemeden kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun nedeniyle mağdur ediliyorum. Chery Türkiye’nin, yetkili servislerin de üretim hatası olarak belirttiği bu problemle ilgili olarak arka iki stop lambasının ücretsiz ve sıfır ürünle değiştirilmesini, tüketiciyi koruyan bir yaklaşım sergileyerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba, İlhami G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, İlhami G. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Geri bildirim tarafınıza iletilmiştir. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Geri dönüş yapıldı tiggo 8 Pro arka stoplar kalitesiz malzemeden dolayı içten kılcal çatlaklar ve soyulmalar oldu garanti birimi red cevabı verdi. Müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Chery Türkiye'yi kınıyorum.
Chery genel müdürlükten hiçbir dönüş olmadı.