to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Ön Kamerada Buğulanma Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Chery Tiggo 8 model aracımda yaklaşık 2 haftadır ön kameranın görüntüsü sürekli buğulu şekilde geliyor ve görüş kalitesini ciddi biçimde düşürüyor. Özellikle güvenlik açısından önemli olan bu kameranın bu şekilde kullanılamaz olması beni rahatsız ediyor.
Sorunla ilgili olarak İstanbul Mezcar bayisine/yetkili servise başvurduğumda, hiçbir kullanıcı hatam olmamasına rağmen durum "kullanıcı hatası" olarak değerlendirilip benden 18.000 TL bedelle parça değişimi istendi. Herhangi bir işlem yapılmadan ve ödeme yapmadan, bu tutarı kabul etmediğim için işlemi onaylamadım.
Aracımın ön kamerasındaki bu buğulanma probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Araç garanti kapsamındayken, bu sorunun üretim kaynaklı bir arıza olarak ele alınmasını; ön kameranın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sorunun kök nedeninin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Buğra İ. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Henüz arayan olmadı
Merhaba, Buğra İ. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Telefon ile görüşüp sorununu anlattım ancak henüz netleşen bir şey yok.
Aracımın kazası olmamasına rağmen dış etken sebebi ile garanti kapsamına alınmıyor. Hukuki yoldan hakkımı arayacağım. Chery pişmanlıktır. Bunu bir kez daha anladım. Araba satarken her şey mükemmel ama iş garantiye gelince aynı ilgi alakayı bulamadım.
Benzer problemi yaşayan yüzlerce insan var. Firma bunu nasıl görmezden gelir anlamıyorum. Hukuki süreç başlatacağım benzer sorun yaşayan kişilere ulaşıp toplu olarak hakkımızı arayacağım
