Chery Tiggo 8 Luxury Araçta Garanti Kapsamı Sorunu Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir buçuk yıldır 2024 model Chery Tiggo 8 Luxury aracımı kullanıyorum. Araçta koltuk ısıtma ve elektrikli koltuklarla ilgili bir sorun yaşadım, koltuk ısıtma ve koltuklar elektriği kesti. Bunun üzerine Samsun’da bulunan blf Chery servisine gittim. Orada sigortanın attığını söyleyip aracımı sorunsuz şekilde teslim ettiler.

Aracı teslim aldıktan sonra yola çıktım, yolda yemek için mola verdiğimde koltuklar tekrar sigorta attırdı. Telefonla Samsun’daki baş ustaya ulaştım, en kısa zamanda gelmemi, komple tesisatı tekrar kontrol edeceklerini söylediler. Samsun’a tekrar gitmek yerine Ankara’daki Mengerler Chery servisten randevu aldım ve aracı oraya götürdüm.

Aracı teslim ettikten yaklaşık on dakika sonra servis yetkilisi beni arayıp aşağı servise çağırdı. Gittiğimde, şoför koltuğunun altındaki sokette iki adet kablonun soyulduğunu gösterdiler ve bunu kullanıcı hatası diyerek değerlendirdiler. Bu durum için bana yaklaşık 150.000 TL’lik bir masraf çıkardılar. Ben de kendilerine, aracımın sadece 32.000 km’de olduğunu ve garantisi devam ettiğini söyledim, buna rağmen garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Ücreti ödemeden aracımı teslim alıp Ankara’dan ayrıldım.

Daha sonra tekrar Samsun blf Chery servisine gittim, aracı oraya bıraktım ve üç gün sonra teslim aldım. Herhangi bir ücret talep etmediler, “Sizin aracınız garantili efendim, nasıl ücret alalım” diyerek işlemi garanti kapsamında yaptılar. Kastamonu’nun Çatalzeytin ilçesinde yaşıyorum ve Ankara’ya gidip gelmem sadece yol masrafı olarak bana 9.000 TL’ye mal oldu.

Ankara Mengerler Chery servisinin arızayı kullanıcı hatası göstererek garanti kapsamına almaması, çok yüksek bir rakam talep etmesi ve bu nedenle katlandığım yol masrafı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ankara Mengerler Chery servisi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu yanlış yaklaşımın düzeltilmesini ve Ankara’ya gidiş gelişte yaptığım yaklaşık 9.000 TL yol masrafım konusunda mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.