Chery Tiggo 7 Promax Araçta Rot Ayarı Garanti Ve Bilgilendirme Sorunu

Tamer · 2025-08-16T10:30:09+03:00

2025 Haziran ayında aldığım Chery Tiggo 7 promax aracım ağustos ayında 5000 km kontrolü için Chery Bostancıoğlu servise getirdim. Aracın aldığımdan beri tekerlerde saga çekme sorunu vardı. Aracı satarken 5.000 km kontrolüne gelmeniz dışında bir işlem yok diye söyleniyor ancak kontrole gelip saga çekiyor. Araç dediğimde 3 Ay 3000 km kadar rot ayarı garantiden yapılır ancak simdi 5.000 km de o yüzden ücretli diye bir para talep ediliyor. Bu bilgi kullanıcıya verilmiyor. Asla ki bu 2. Chery aracım. İki aracımda da bu bilgi verilmedi. Araç tüm mekanik aksam garantili diye satılıyor ancak rot ayarı 3Ay 3000 km çok saçma ve bilgi verilmeyen uygulama.

Chery

Merhaba, Tamer K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Tamer

Chery yetkilisi ile görüştük. Mesai saatleri içerisinde olduğumdan daha sonra görüşmek için sözleştik ancak tekrar aranmadım

Tamer

Chery tarafından 1 kere arandım daha sonra görüşmek üzere sözleştik tekrar aranmadım.

Chery

Merhaba, Tamer K. Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. En kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Tamer K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Tamer

Bostancıoğlu rot ayarına ekstra masraf istedi. Şikayet ettim. Çağrı merkezi başka bir servise yönlendirdi. Onlar da masraf istedi. Aşırı çözüm odaklılar. Ayrıca Tepretoğlu sizin şikayetiniz nedir çözüme ulaştıralım gibi bir yaklaşımı yok. Direk masraf alacağız bilginiz olsun diye cümleye giriyorlar.

Tamer

Chery müşteri hizmetlerinden arıyorlar, tamamen aramış olmak için arıyorlar aynı yuvarlak cevaplar veriliyor çözüm odaklı değiller tamamen geçiştirme amacındalar. Aracın diğer sorunları olan dms Kamera Engellendi, Korna ve uzun far gecikme sorunu hakkında müşteri hizmetlerinin bir çözümü yok. Ne tekrar yönlendirme ne de müşteri odaklı bir yaklaşım sağlamıyorlar. Müşteri hizmetlerinin yönlendirdiği servis müşterinin sorunu var mı yok mu derdi nedir sormuyor tamamen para odaklı hizmet bedeli bu işinize gelirse yaklaşımı mevcut. Tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz sanırım.