to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Max'te Kronik Fren Uğultusu Ve Garanti Mağduriyeti
2024 Aralık ayında sıfır olarak aldığım Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda, ilk günden itibaren frene bastığımda çok rahatsız edici bir uğultu sesi oluşuyor. Bu ses o kadar yüksek ki, araç içinde iki kişi bağırmadan konuşamıyor. Sorunu ilk fark ettiğimde Uşak Sadıkoğlu Chery servisine başvurdum. Servis, fren balataları alışınca sesin kesileceğini ve bunun yeni araçlarda normal olduğunu söyledi. Ancak araç 6000 km’ye geldiğinde ses hala devam ediyordu. Tekrar servise götürdüm, bu sefer de bu sesin tüm Chery araçlarında olduğunu, geçmeyeceğini ve artık garantiye de girmeyeceğini belirttiler. Garanti süresinin 3 ay veya 5000 km olduğunu, bu sürenin geçtiğini söylediler. Ancak bana başta sadece sesin geçeceği söylenmişti, garanti süresiyle ilgili bilgi verilmemişti. Eğer bu bilgi verilseydi, garanti süresi dolmadan tekrar başvururdum.
Frene bastığımda direksiyon veya pedal titremiyor, ancak ses sürekli mevcut. Servisin usta başı da, Chery’nin orijinal disk ve balatasını taksak bile sorunun devam edeceğini, bunun kronik bir problem olduğunu söyledi. Hatta servisin başka bir Tiggo 8 ve Tiggo 7 aracıyla test sürüşü yaptık; Tiggo 8’de ses yoktu, Tiggo 7’de ise aynı ses vardı. Yani her Chery aracında bu sorun yok, model bazında kronik bir problem olduğu düşüncesindeyim.
Bu süreçte servis kaydım oluşturuldu, ancak garantiye girmeyeceği söylenerek kaydım kapatıldı. Chery Türkiye’nin de bilgisi var. Ayrıca, fren sisteminin garanti süresiyle ilgili detay bana ancak 8 ay sonra, garanti sürem bittikten sonra iletildi. Şu an fren sistemiyle ilgili herhangi bir değişim yapılırsa yaklaşık 20.000 TL ücret talep ediliyor, fakat ustalar değişim yapılsa bile sorunun tekrar edeceğini belirtiyor.
Aracımın plakası: 64 aee 932. 8 aydır devam eden bu sorun nedeniyle mağdur edildim. Fren sisteminden gelen bu ses hem sürüş konforumu hem de güvenlik hissimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Beklentim, aracımın fren disklerinin, balatalarının ve gerekiyorsa lastiklerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tolga D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Tolga D. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Zamanla ses geçecektir bekle diye garanti sürecimin bitirilmesi sağlanan aracımda, Chery den arandığımda kullanım kitapçığında falanca sayfasında yazıyor fren aksamları 3 ay filanca km garanti süresi bu nedenle garanti süreciniz bittiği için yardımcı olamayız diye aldığım cevap karşısında evet keşke kitapçığı baştan sona kadar okusaydım size ve yetkilendirdiğiniz servise ve o servisteki usta ustabaşına güvenmeseydim. Bakın Chery alacak arkadaşlarıma sesleniyorum bu araçlarda fren disk sorunu kronik, ve 3 ay içinde başvurmadınız geçmiş olsun. Kapı kilitlerken BİP diye ses çıkartan hoparlör su aldığından bozuluyor kronik, açılır cam tavan kapalı iken kötü yolda ses yapıyor servis yağlıyor gresliyor kısa süre sonra tekrar başlıyor sorun kronik. Boyası en ufacık şeyde kalkıyor kronik bunların hepsini yaşadım. Yıkarken su tuttum boyası kalktı BİP kapı kilit düdüğü bozuldu frenler aldığım ilk günden beri uğultu yapıyor ses öyle yüksekki frene basınca araç içinde kimse kimse ile konuşamıyor duyamıyor tavan ses yapıyor. Ve son olarak şimdi arka sağ cam açılıp kapanmıyor en ufak parçalar bile stok tutulmuyor kapı düdüğü için 1 aydır sıra bekliyorum daha düdükler gelmedi bile. Bu nedenle bir daha Chery alır mıyım asla bir arkadaşıma öneriyormuyum asla
Değişimden bu yana 5 bin km yaptım yine sağ önden başladı yani kronik sebebi ise çok açık balata sert malzemeden üretiliyor disk sert balata sert çok çabuk ısınma meydana geliyor ve disk yamuluyor jantlarda gram toz oluşmuyor nedeni sert balata