to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 7 Pro Max Disk Ve Akü Sorunları Garanti Kapsamına Alınmalı
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda yaklaşık 1 haftadır disk yamulması ve akü zayıflığı sorunu yaşıyorum. Araç henüz 1850 km’de olmasına ve öncesinde ani fren, sert çukura girme ya da benzeri olumsuz bir durum yaşanmamasına rağmen bu problemler ortaya çıktı.
Bu nedenle aracı Van Berk Otomotiv’e götürdüm. Serviste, fren diskleriyle ilgili sorunun ve akü zayıflığının garanti kapsamına girmediği, akünün ise değiştirilmeden sadece şarj edilerek sorunun giderilmeye çalışılacağı söylendi. Bu kadar düşük kilometrede, normal kullanımda olan bir araçta disk ve akü problemi yaşanmasını ve bunun garanti dışı sayılmasını, ayrıca akü için kalıcı bir çözüm yerine yalnızca şarj işlemi önerilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Chery’den ve Van Berk Otomotiv’den, Tiggo 7 Pro Max aracımın disk, balata ve aküsünün garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Chery Tiggo 7 Pro Max aracımı 2025 Eylül ayında sıfır olarak aldım, araç henüz 1850 km’de olmasına rağmen fren disk ve balatalarda sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 ay önce bu sebeple Van Berk yetkili servisine başvurdum.
Servis, fren disk ve balata değişiminin ücretli yapılacağını söyleyince kabul etmedim ve durumla ilgili şikayet oluşturdum. Şikayetime istinaden tarafıma dönüş yapıldığı ve ulaşılamadığı söyleniyor; ancak aslında arandım, telefonu açtığım anda yüzüme kapandı. Hemen ardından ben tekrar aradım, bu sefer de hatta bir türlü bağlanmadım. Sonunda görüşme sağlandığında müşteri temsilcisi, beni ne için aradıklarını göremediğini söyledi. Ben sorunu detaylıca anlatmama rağmen sistemde böyle bir kayıt olmadığını belirtti ve görüşme sonuçsuz kaldı.
Şu anda fren disk ve balata sorunum aynen devam ediyor, herhangi bir çözüm üretilmedi ve “aradık ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir geri bildirim verildi. Sıfıra yakın, 1850 km’deki bir araçta ortaya çıkan bu fren disk ve balata problemimin garanti kapsamında değerlendirilerek, disk ve balataların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Veysel K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Veysel K. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık.Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli .Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tiggo8promax aracımdada aynı sorun Var disk kullanıcı hatası diye yapmadılar. İlk kez araba kullanmıyoruz arkasında durmuyorlar maalesef diskler hala yamuk kullanıyorum.