Chery Sunroof Patlaması: Müşteri Suçlaması Ve Sorumsuzluk

Yaşar · 2025-01-07T21:22:21+03:00

12 Kasım 2024 tarihinde Sakarya Ernaz Chery yetkili servisine sabah 09:00'da aldığım randevuya giderken, boş yolda sunroof ön hareketli camı sebepsiz yere patladı. Bu olayı servise gittiğimde anlattım, fakat Chery genel merkez, kullanıcı hatası diyerek bizi suçladı. Hatalı üretim, problemli sunroof ya da hatalı montaj yüzünden suç bize atıldı. Aracımın sapasağlam halde evden çıkışının videosunu olaydan 5 dakika önce çekip göndermeme rağmen kabul etmediler ve iki kez mailime red cevabı verdiler. Bu durumdan dolayı kasko ile cam değişimi yaptırdık, ama Chery genel merkezin bu sorumsuzluğunun cezasını ben ödemek istemiyorum.

Chery

Merhaba, Yasar O. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Yaşar

Merhaba Chery genel merkez arayıp herhangi bir yardım da ya da bir şey yapamayacağı konusunda sadece arayıp bilgi verdiler kullanıcı yine kendi başının çaresine baksın umurunuzda değildiniz der gini muamele ile karşı karşıyayız maalesef ayıp bu olay Türkiye'de bildiğim 4 kişinin başına geldi ve bu sorun kronik bir sorun ama onlara göre bizim hatamız hak var Allah'a havale ediyorum

Yaşar

Chery marka aracın sunroff un bomboş yolda giderken patlamasından kaynaklı sorunun kullanıcıya yansıtılması tamamen sorumsuzluktur 5 yıl bu aracın neresine garanti veriyorsunuz siz anlayamadım o garantiye girmiyor bu garantiye girmiyor diyorsunuz satarken üstüne basa basa 5 yıl garantili diye diye bitiremiyordunuz

Yaşar

Chery Türkiye adına Üzülerek yazıyorum ki hâlâ beni bir kullanıcı olarak mağdur ettikleri halde arayıp zararımı en azından bir şekilde karşılamak ya da karşılığında nezaketen bir bakım hediye edelim kusurumuza bakmayın diyemiyorlar da olayı kendilerince kestirip attılar ne arayan var ne soran var ayıp vallahi ayıp