Chery Garanti Kapsamı Yokmuş, Hep Kullanıcı Hatalıymış!

Aracım Tiggo Pro 7 Excellent paket.
Ramazan Bayramı öncesi aldığım randevu nedeniyle 16.04.2024 salı günü İstanbul Anadolu Yakası servislerinizden Bostancıoğlu servisinize gittim. Sol yan aynada bir sorun yaşıyorum ve bunu öncelikle resimler ile anlatmak istiyorum bu yüzden link ile resim ekleyeceğim.

https://disk.yandex.com.tr/i/ClwB25DP45nDXg

Bu linkte gördüğünüz sol yan aynanın sinyal çentiğinin olduğu yer boş. Orada bir boşluk var. Servis ile ilk temasa geçtiğimde aracı alalı 2 ay olmuştu. 1100 km civarıydı. 2 ayda doğru düzgün kullanmadığım için geç fark ettim. Bu süre zarfında da aracı hiç yıkamadığım için gözüme takılmamıştı.

Tarafıma aynanın tamamının değişmesi gerektiği ve garanti kapsamında olmadığı bilgisi verildi.

Akabinde bu parçayı araştırmaya başladım.

Sinyali buldum. Sinyal aynadan bağımsız olarak değişebiliyor ve asıl olarak tespit ettiğim o çentiğin aynanın iç tarafında kalan kısmı içeri doğru genişleyen bir parça. Hiçbir şekilde dışarı düşmesi ihtimali yok ve kullanıcı hatası diye atfedip benden ayna parası istenmesi imkansız olmalıyken maalesef bu şekilde mağdur edildim.

Sinyalin resmi:
https://disk.yandex.com.tr/i/fVFZM6jZBNn7vg

Sinyalin eksik olan kısmının resmi:
https://disk.yandex.com.tr/i/ZELdwFr3q8ZGoA

Servis Müdürü M**** Bey ile de paylaştım ancak maalesef yan aynanın aynası dahil hepsi birlikte değişiyor, sinyali değiştirmiyoruz diye belirtti.

Ayrıca içeri doğru genişleyen bir parçanın aracın aynasının içinde olmadığını da belirttiler. Usta vardı serviste o kontrol etti ancak parça baştan beri yokmuş diye kendisi söyledi. Çünkü usta içeri doğru genişleyen bir parçanın aynanın içinde olmadığında bu parçanın baştan beri olmadığını anlayacak kapasiteydi sağ olsun.

Ayrıca servisinizde aracın fotoğrafları da mevcut ilk geldiğimde de çekildi, 16 nisanda gittiğimde de. Dikiz aynasında mikron bir çizik dahi yok. Herhangi bir darbe almış vb. Hiçbir suç atfedemezsiniz bana.

Şimdi sizin sadece sinyali değiştirmiyor oluşunuz benim nasıl sorunum olabilir? Ayna komple değiştirmek istiyorsanız aracı getireyim ancak kullanıcı hatası olmayan bu durumun garanti kapsamında çözümlenmemesi kurumunuza olan güveni yerle yeksan ediyor.

Garanti kapsamında bu sorun çözülmeyecekse demek daha ciddi bir durum olsa acaba neler duyacağız?

İvedi olarak sorunumun çözülmesini, satış sonrası sattığınız aracın arkasında durmanızı bekliyorum.

Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilmenizi isterim.

Saygılarımla,