Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Kaan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Bostancıoğlu'ndan Alınan Sıfır Araçta Parça Ve Servis Sorunu

profile
Kaan
13 Mayıs 2025 10:31
3.914
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
“İlgilendiler teşekkür ederim”

Yaklaşık bir ay önce Chery Bostancıoğlu Otomotiv’den sıfır kilometre bir araç satın aldım. Satış esnasında özellikle “yedek parça sorunu yaşamayacaksınız, servis süreci hızlıdır” denildi. Ancak gerçekler çok farklıymış.

Satıştan yalnızca 10 gün sonra aracıma arkadan çarpıldı. Yetkili servis olan Bostancıoğlu Chery’ye götürdük. İlk etapta bazı işlemler yapıldı, ancak kritik parçaların yurt dışından geleceği söylendi. Aradan 1 aydan fazla zaman geçti, ne parça var ne gelişme.

Üstelik servis, bilgi vermeye dahi tenezzül etmiyor. “Ne zaman gelir bilmiyoruz” demekten başka bir açıklamaları yok. Sanki Çin’den parça değil de güvercin gönderilmiş, bekle ki gelsin.

Sıfır araç alırken vaat ettikleri hizmetin hiçbir karşılığı yok. Satış sonrası destek sıfır. Bu kadar plansız, ilgisiz ve yavaş bir süreç ne yazık ki Chery markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Gereken çözümün acilen sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

13 Mayıs 2025 11:13 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba, Kaan Ç. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

13 Mayıs 2025 11:23

Merhaba, Kaan Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

Kaan
Kaan
13 Mayıs 2025 11:33

Sorun halen çözülmedi

Kaan
Kaan
28 Mayıs 2025 17:40

İlgilendiler teşekkür ederim

28 Mayıs 2025 17:42

Merhaba, Kaan Ç. Talebinizi olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE 0850 480 74 72

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sebahattin
24 Haziran 2024 15:01
12.909
1
Berkay sonuçtan hiç memnun değil

Chery Markasına Güvenim Sarsıldı

profile
Berkay
21 Haziran 2025 14:23
2.253
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mehmet
08 Ağustos 2024 17:52
12.389
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

Chery 57 Gündür Parça Bekleniyor!

profile
Ahmet
13 Ocak 2024 00:04
17.466
Chery 57 Gündür Parça Bekleniyor!
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Chery Türkiye Müşteri Hizmetleri Helal Olsun Diyemiyorum Size

profile
Çağlar
28 Aralık 2023 04:05
43.146
Benzer Şikayet Yaz