Chery Bostancıoğlu'ndan Alınan Sıfır Araçta Parça Ve Servis Sorunu

Yaklaşık bir ay önce Chery Bostancıoğlu Otomotiv’den sıfır kilometre bir araç satın aldım. Satış esnasında özellikle “yedek parça sorunu yaşamayacaksınız, servis süreci hızlıdır” denildi. Ancak gerçekler çok farklıymış.

Satıştan yalnızca 10 gün sonra aracıma arkadan çarpıldı. Yetkili servis olan Bostancıoğlu Chery’ye götürdük. İlk etapta bazı işlemler yapıldı, ancak kritik parçaların yurt dışından geleceği söylendi. Aradan 1 aydan fazla zaman geçti, ne parça var ne gelişme.

Üstelik servis, bilgi vermeye dahi tenezzül etmiyor. “Ne zaman gelir bilmiyoruz” demekten başka bir açıklamaları yok. Sanki Çin’den parça değil de güvercin gönderilmiş, bekle ki gelsin.

Sıfır araç alırken vaat ettikleri hizmetin hiçbir karşılığı yok. Satış sonrası destek sıfır. Bu kadar plansız, ilgisiz ve yavaş bir süreç ne yazık ki Chery markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Gereken çözümün acilen sağlanmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.