Arka Stop Farındaki Fabrika Hatası Garanti Dışı Olarak Reddedildi

2023 model Chery Omoda 5 Excellent paket aracımı, arka stop farının su alması şikayetiyle Mardin Nas Oto yetkili servisine götürdüm. Şubat 2026 tarihinde fark ettiğim bu sorunla ilgili olarak yetkili serviste açılan 6875 ve 6879 numaralı iş emirleri bulunmaktadır.

Yetkili serviste yapılan incelemeler sonucunda stop farında bir çatlak olduğu tespit edilmiştir. Ancak far üzerinde herhangi bir taş izi, darbe, sürtme, çarpma veya kaza izi kesinlikle bulunmamaktadır. Aracımın hiçbir kazası yoktur ve dışarıdan müdahale edildiğine dair en ufak bir fiziksel kanıt mevcut değildir. Ayrıca arka stop farının sağ ve sol kısmında, dışa doğru neredeyse aynı hizada ve aynı noktada olan bu çatlak yapısının fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu açık duruma rağmen, İstanbul’daki saha sorumlusu somut bir dayanak göstermeden sorunu "dış etken" diyerek garanti kapsamı dışında değerlendirmiş ve değişim talebimi reddetmiştir. Severek ve güvenerek aldığımız Chery markasının, kullanıcı hatası olmadığı, bu kadar net olan bir üretim kusurunda müşterisini yalnız bırakması hem hayal kırıklığı yaratmakta hem de markaya olan güvenimi sarsmaktadır.

Bu haksız karardan dönülmesini, aracımın arkasında durulmasını ve kusurlu arka stop farının garanti kapsamında acilen ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.